WB Job — приложение Wildberries для работы курьером¶
WB Job — мобильное приложение компании Wildberries, предназначенное для поиска и оформления вакансий курьеров, комплектовщиков и других сотрудников складской логистики. Приложение позволяет соискателям самостоятельно регистрироваться, проходить обучение, выбирать график работы и отслеживать начисления. WB Job является частью цифровой экосистемы Wildberries наряду с приложением для покупателей, кабинетом продавца и внутренними системами управления логистикой.
¶Назначение и функции
WB Job решает задачу массового подбора персонала для курьерской и складской службы маркетплейса. Основные функции приложения:
- поиск вакансий по городам и типам занятости (курьер, комплектовщик, водитель, сотрудник пункта выдачи);
- подача заявки на вакансию в несколько касаний;
- прохождение онлайн-обучения и инструктажа;
- выбор графика: полный день, смена, подработка в выходные;
- отслеживание выполненных заказов и начисленного вознаграждения;
- связь с курьерской службой и поддержкой.
Приложение ориентировано на широкий круг соискателей, включая тех, у кого нет опыта работы в доставке: базовое обучение встроено в процесс регистрации.
¶История создания
Wildberries начала развивать собственную курьерскую службу в середине 2010-х годов, постепенно отказываясь от услуг сторонних логистических операторов. К 2020-му году доставка собственными силами стала основным каналом доставки заказов. Рост числа заказов потребовал массового найма персонала, и компания перешла от работы через кадровые агентства к прямому набору через собственные цифровые инструменты.
Приложение WB Job появилось в 2022 году как замена бумажным анкетам и разрозненным каналам найма. Оно упростило процесс трудоустройства: соискатель скачивал приложение, заполнял анкету, проходил обучение и приступал к работе без визита в офис. К концу 2023 года через WB Job было оформлено несколько сотен тысяч курьеров и сотрудников складов.
¶Как работает приложение
Процесс трудоустройства через WB Job состоит из нескольких этапов:
- Регистрация. Пользователь указывает номер телефона, город, желаемый тип вакансии и график.
- Анкетирование. Заполняются персональные данные, сведения о транспорте (для курьеров на личном автомобиле или велосипеде) и предпочтения по зоне доставки.
- Обучение. Кандидат проходит встроенное обучение: правила работы, стандарты обслуживания, порядок обработки заказов.
- Выход на смену. После завершения обучения пользователь выбирает доступную смену и получает заказы через приложение.
Оплата рассчитывается исходя от количества доставленных заказов, расстояния и региона. Средства поступают на счёт курьера, привязанный к приложению, с возможностью вывода на банковскую карту.
¶Типы вакансий
| Тип вакансии | Особенности |
|---|---|
| Курьер пешком | Доставка в пределах района, транспорт не требуется |
| Курьер на велосипеде или самокате | Зоны доставки крупнее, требуется собственный транспорт |
| Курьер на автомобиле | Доставка крупногабаритных заказов, требуется водительское удостоверение |
| Комплектовщик | Работа на складе: сбор заказов из товарных позиций |
| Сотрудник пункта выдачи | Приём и выдача заказов в ПВЗ |
¶Региональное покрытие
WB Job доступно в большинстве городов присутствия Wildberries в России и странах СНГ. Наибольшее число вакансий приходится на крупные агломерации — Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань. В малых городах приложение чаще предлагает вакансии комплектовщиков и сотрудников пунктов выдачи, поскольку курьерская доставка там выполняется силами сторонних партнёров.
¶Критика и особенности
Появление WB Job сопровождалось дискуссией о условиях труда курьеров маркетплейсов. Профсоюзы и правозащитные организации неоднократно указывали на высокую нагрузку, зависимость оплаты от погодных условий и отсутствие трудовых гарантий при оформлении как самозанятых. Wildberries, в свою очередь, отмечала гибкость графика и возможность подработки как преимущества модели.
В 2023 году компания запустила ряд изменений: страхование курьеров, компенсацию расходов на транспорт и бонусные программы за высокий рейтинг. Часть этих нововведений была реализована именно через обновления WB Job.
¶Связь с другими сервисами Wildberries
WB Job не является самостоятельным сервисом доставки — приложение используется только для найма и управления персоналом. Доставка заказов отслеживается в основном приложении Wildberries покупателем, а курьер работает через отдельный интерфейс, связанный с WB Job по учётной записи. Комплектовщики и сотрудники ПВЗ используют внутренние инструменты, доступ к которым открывается после оформления через приложение.
Источники:
- Официальный сайт Wildberries
- Публикации о работе курьерской службы Wildberries
- Отчёты о рынке труда курьеров в России