Вход в Госуслуги через приложение на телефоне¶

Вход в Госуслуги — процедура аутентификации пользователя на федеральной платформе государственных услуг gosuslugi.ru через мобильное приложение на смартфоне или планшете. Платформа объединяет государственные и муниципальные услуги России, доступ к персональному кабинету возможен по логину (номеру телефона, СНИЛС или адресу электронной почты) и паролю, а также через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) и биометрию.

¶Способы входа в приложение Госуслуг

Мобильное приложение «Госуслуги» доступно для Android (Google Play, RuStore) и iOS (App Store). При первом запуске приложение предлагает несколько вариантов входа:

• По номеру телефона и паролю — классический способ, при котором вводится номер, привязанный к учётной записи, и пароль.
• По СНИЛС и паролю — альтернативный вариант для пользователей, знающих свой номер страхового свидетельства.
• По электронной почте и паролю — если адрес был указан при регистрации.
• Через биометрию — после первого успешного входа приложение может предложить включить вход по отпечатку пальца, Face ID или другому биометрическому методу устройства.
• По СМС-коду — временный пароль запрашивается на привязанный номер телефона.

¶Где в приложении посмотреть логин

Логином на Госуслугах выступает идентификатор, указанный при регистрации: чаще всего номер мобильного телефона, реже — СНИЛС или адрес электронной почты. Посмотреть его можно следующим образом:

1. Открыть приложение Госуслуг и выполнить вход.
2. Перейти в раздел «Профиль» или «Мои данные» (в разных версиях приложения названия могут незначительно отличаться).
3. В карточке профиля отображается имя пользователя, номер телефона и электронная почта — они и являются логинами для входа.

Если пользователь не помнит, какой именно номер или почта привязаны к аккаунту, воспользоваться функцией «Забыли пароль?» на экране входа: система попросит ввести номер телефона и покажет частично замаскированный адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт.

¶Где в приложении посмотреть или сменить пароль

Приложение Госуслуг не отображает текущий пароль в открытом виде — по соображениям безопасности сохранённый пароль увидеть нельзя. Доступны только два действия:

¶Смена пароля

1. Войти в приложение.
2. Открыть «Профиль» → «Настройки» → «Безопасность» (путь может отличаться в зависимости от версии).
3. Выбрать «Сменить пароль».
4. Ввести текущий пароль, затем дважды новый.
5. Подтвердить смену СМС-кодом, который придёт на привязанный номер.

Требования к паролю: не менее 8 символов, минимум одна заглавная буква и одна цифра. Пароль не должен совпадать с номером телефона, СНИЛС или электронной почтой.

¶Восстановление пароля

Если пароль забыт, на экране входа нажимается ссылка «Забыли пароль?». Далее приложение предлагает варианты восстановления:

• По СМС — код подтверждения отправляется на привязанный номер.
• По электронной почте — ссылка для сброса приходит на указанный при регистрации адрес.
• По контрольному вопросу — вариант для учётных записей без подтверждённой учётной записи (старый формат регистрации).
• Через центр обслуживания — при отсутствии доступа к телефону и почте потребуется личное обращение в МФЦ с документом, удостоверяющим личность.

¶Вход по биометрии

После первого входа по паролю приложение предлагает включить биометрическую аутентификацию. На устройствах с Touch ID или Face ID (Apple) используется встроенная биометрия, на Android — отпечаток пальца или распознавание лица через системные средства. Для отключения биометрического входа достаточно в настройках безопасности приложения снять соответствующий флажок.

¶Двухфакторная аутентификация

Для повышения безопасности Госуслуги поддерживают двухфакторную аутентификацию: помимо пароля, при входе с нового устройства запрашивается одноразовый код из СМС. Отключить второй фактор нельзя — это обязательное требование платформы. Для подтверждения подписания документов (например, заявлений на налоговый вычет) используется код из СМС или электронная подпись.

¶Частые проблемы при входе

• Не приходит СМС-код — проверяется номер телефона в настройках оператора, наличие блокировок на короткие номера, качество связи. Код также может быть отправлен в виде голосового звонка.
• Аккаунт заблокирован — после нескольких неудачных попыток входа учётная запись блокируется на 24 часа. Разблокировка возможна через центр обслуживания или службу поддержки.
• Учётная запись не подтверждена — часть услуг доступна только после подтверждения учётной записи через МФЦ, центр обслуживания или с использованием электронной подписи, УКЭП или биометрии в банке-партнёре.

¶История изменений

Первая версия мобильного приложения Госуслуг появилась в 2013 году. С 2020 года после перехода на ЕСИА 2.0 изменились требования к паролям и порядок восстановления доступа. С 2021 года приложение поддерживает вход по биометрии, а с 2023 года — интеграцию с российскими сервисами аутентификации после ухода иностранных платформ.