Условия Яндекс Доставки¶

Яндекс Доставка — курьерская служба и одноимённый сервис мультизаказа в приложении Яндекс Go, предоставляющий доставку товаров из магазинов, ресторанов и аптек по России и за её пределами. Сервис работает в составе экосистемы Яндекса и ориентирован как на частных пользователей, так и на бизнес-клиентов. Ниже приведены основные условия работы сервиса для потребителей и партнёров.

¶Общие условия для пользователей

Для оформления заказа в приложении Яндекс Go требуется зарегистрированная учётная запись Яндекса и привязанная банковская карта. Доставка доступна в городах присутствия сервиса; перечень городов и зон покрытия определяется Яндексом и может меняться.

Ключевые условия для пользователей:

• минимальная сумма заказа устанавливается отдельно каждым магазином или рестораном;
• стоимость доставки зависит от расстояния, тарифа и времени суток; в час пик тариф может повышаться;
• доставка осуществляется в пределах установленного радиуса от точки продажи;
• оплата производится банковской картой, средствами Яндекс Пэй или наличными курьеру (в зависимости от города и формата);
• заказ можно отслеживать в приложении в реальном времени.

¶Тарифы и стоимость

Тарифная сетка Яндекс Доставки формируется индивидуально для каждого города и зависит от нескольких факторов:

Для пользователей доступна подписка Яндекс Плюс, включающая бесплатную доставку при соблюдении условий: минимальная сумма заказа, ограничение по числу заказов в месяц и географические ограничения. Условия подписки публикуются на сайте сервиса и могут изменяться.

¶Условия для бизнеса

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Яндекс предлагает несколько форматов сотрудничества:

• Яндекс Доставка для бизнеса — подключение курьерской службы для доставки заказов клиентам;
• Яндекс Маркет — размещение товаров на маркетплейсе с использованием логистики Яндекса;
• Партнёрская программа — интеграция API для автоматизации доставки в собственных приложениях и сайтах.

Базовые условия для бизнес-клиентов включают заключение договора, прохождение модерации, предоставление документов на товары (при необходимости — сертификаты соответствия) и соблюдение требований к упаковке. Тарификация для бизнеса, как правило, носит индивидуальный характер и зависит от объёма заказов.

¶Требования к товарам

Яндекс Доставка устанавливает ограничения на перечень товаров, которые нельзя перевозить. К запрещённым категориям относятся:

• оружие и боеприпасы;
• наркотические и психотропные вещества;
• легковоспламеняющиеся и взрывоопасные материалы;
• скоропортящиеся продукты без надлежащей упаковки;
• животные (доставка доступна только в отдельных городах и при соблюдении специальных условий);
• алкогольная продукция — доставка разрешена только лицензированным продавцам и с проверкой возраста получателя.

Полный перечень запрещённых товаров публикуется в правилах сервиса и может уточняться.

¶Отмена и возврат

Пользователь вправе отменить заказ до момента передачи курьеру; после этого момента отмена возможна только по согласованию с поддержкой. Возврат товара надлежащего качества осуществляется по правилам продавца, а не курьерской службы. При повреждении или утрате заказа компенсация предоставляется в соответствии с условиями сервиса и применимым законодательством.

¶Региональные особенности

Условия Яндекс Доставки могут различаться по регионам: в Москве и Санкт-Петербурге доступно больше форматов (экспресс-доставка, доставка из аптек, цветов, алкоголя), в малых городах — только базовые услуги. В ряде регионов доставка работает через партнёрские курьерские службы.

¶Источники

• Официальный сайт Яндекс Доставки
• Правила использования сервисов Яндекс Go
• Условия подписки Яндекс Плюс
• Документация для бизнес-клиентов Яндекс Доставки