Улучшение карточки товара на Wildberries¶
Улучшение карточки товара на Wildberries — комплекс мер по оптимизации страницы товара на маркетплейсе Wildberries с целью повышения видимости в поиске, увеличения конверсии в покупку и роста продаж. Термин «улучшить кошелёк» (или «улучшить карточку») в среде продавцов площадки обычно означает работу с контентом карточки: заголовком, характеристиками, описанием, фотографиями и отзывами.
¶Что такое карточка товара на Wildberries
Карточка товара — это страница, на которой размещена вся информация о товаре: название, фотографии, описание, характеристики, цена, рейтинг, отзывы и вопросы покупателей. От качества карточки напрямую зависит, как часто она показывается в поисковой выдаче маркетплейса и какую долю посетителей конвертирует в покупателей.
Алгоритм ранжирования Wildberries учитывает ряд показателей карточки:
- полноту заполнения характеристик;
- наличие и качество изображений;
- кликабельность в поисковой выдаче (CTR);
- конверсию из просмотра в заказ;
- скорость и качество обработки заказов продавцом;
- рейтинг и количество отзывов.
¶Основные направления улучшения
¶Заголовок и ключевые слова
Заголовок карточки формируется из названия товара, указанного продавцом. Wildberries индексирует его и использует при подборе выдачи по поисковым запросам покупателей. Эффективный заголовок содержит основные ключевые слова, по которым пользователи ищут товар: категория, бренд, пол, материал, назначение. Избыточное «переспамление» ключевыми словами может привести к снижению позиций, поскольку алгоритм оценивает читаемость названия.
¶Фотографии и видео
Wildberries предъявляет технические требования к изображениям: формат JPEG или PNG, белый фон для основного фото, разрешение не менее 900×1200 пикселей. Помимо основного снимка, карточка может содержать до 10 дополнительных фотографий и видеообзор. Практика показывает, что карточки с 5–8 качественными изображениями, включающими фото товара в использовании и детальные снимки, демонстрируют более высокую конверсию.
¶Характеристики
Раздел характеристик заполняется продавцом при создании карточки. Полное и корректное заполнение всех доступных полей повышает шансы товара попасть в фильтры маркетплейса — покупатели активно используют фильтры по размеру, цвету, материалу и другим параметрам. Товар с незаполненными характеристиками исключается из значительной части фильтрованной выдачи.
¶Описание
Описание товара на Wildberries ограничено по объёму и формату: допускается текст до 500 символов, форматирование ограничено. Оптимальная структура описания включает:
- назначение и ключевые преимущества товара;
- состав или материалы;
- условия ухода или эксплуатации;
- информацию о размерном ряде и посадке (для одежды).
¶Цена и скидки
Wildberries активно использует систему скидок и акций. Товары, участвующие в акциях площадки, получают дополнительные показы и специальные пометки в выдаче. Продавец может установить базовую цену и размер скидки, а также участвовать в тематических распродажах.
¶Работа с отзывами
Отзывы и рейтинг влияют на доверие покупателей и на ранжирование карточки. Wildberries стимулирует покупателей к оставлению отзывов системой баллов «Кошельки WB». Продавец может отправлять запрос на отзыв через личный кабинет, но не может удалять или модерировать негативные отзывы. Ответы на вопросы покупателей также учитываются алгоритмом.
¶Инструменты анализа для продавцов
Wildberries предоставляет продавцам аналитические инструменты в личном кабинете и через API. Основные из них:
| Инструмент | Назначение |
|---|---|
| Статистика продаж | Данные о заказах, выкупе, выручке |
| Остатки на складах | Информация о доступном товаре |
| Аналитика поисковых запросов | Данные о том, по каким словам находят товар |
| Оценка карточки | Автоматические рекомендации по улучшению |
Кроме того, продавцы широко используют сторонние сервисы аналитики маркетплейсов, которые агрегируют данные о позициях в поиске, активности конкурентов и динамике цен.
¶Типичные ошибки
Наиболее частые проблемы, снижающие эффективность карточек:
- заголовок, не содержащий ключевых слов, по которым покупатели ищут товар;
- малое количество или низкое качество фотографий;
- незаполненные характеристики;
- дублирование карточек одного товара, что приводит к распылению трафика;
- несоответствие товара описанию, что увеличивает долю возвратов.
¶Возвраты и их влияние
Wildberries уделяет большое внимание доле возвратов. Высокий процент возвратов по карточке может привести к снижению её позиций в поиске. Причинами возвратов часто становятся неточности в описании характеристик, неудачные фото или неполная информация о размерах. Работа над этими факторами является частью процесса улучшения карточки.