Slack — корпоративная платформа обмена сообщениями¶
Slack — облачная программа для организационного обмена сообщениями (мессенджер и платформа для командной работы), разработанная американской компанией Slack Technologies. Программа объединяет личные и групповые переписки, интеграции с сторонними сервисами и поиск по сообщениям в едином рабочем пространстве. По состоянию на 2024 год сервисом пользуются десятки миллионов активных пользователей по всему миру; с 2021 года Slack принадлежит корпорации Salesforce.
¶История
Slack был создан командой Стюарта Баттерфилда, который ранее основал игру Glitch и был соавтором сервиса обмена фотографиями Flickr. Игра Glitch была закрыта в 2012 году, и её разработчики переиспользовали внутренний инструмент для общения команды, превратив его в самостоятельный продукт. Публичный запуск Slack состоялся в августе 2013 года.
Название расшифровывается как «Searchable Log of All Conversation and Knowledge» («поисковый лог всей переписки и знаний»). С самого начала проект позиционировался как замена перепискам по электронной почте внутри компаний.
Уже в первые месяцы после запуска Slack получил широкое распространение в технологических стартапах. В 2014 году компания привлекла крупные венчурные инвестиции, а к 2019 году вышла на биржу (NYSE). В декабре 2020 года Salesforce объявила о покупке Slack за около 27,1 млрд долларов — одна из крупнейших сделок в истории корпоративного ПО. Сделка была закрыта в июле 2021 года.
¶Устройство и принцип работы
Основная единица организации в Slack — рабочее пространство (workspace), соответствующее одной компании или проекту. Внутри рабочего пространства общение ведётся в каналах — тематических групповых переписках. Каналы могут быть открытыми (доступными всем членам рабочего пространства) и закрытыми (приватными). Помимо каналов доступны личные сообщения и групповые диалоги.
Ключевые особенности архитектуры:
- История сообщений. Все переписки хранятся и индексируются, что позволяет искать нужную информацию по ключевым словам, отправителям, датам и каналам.
- Треды (темы). Ответы на конкретное сообщение можно ветвить в отдельный тред, не засоряя основной канал.
- Интеграции. Slack подключается к сотням внешних сервисов — от систем управления проектами (Jira, Trello) до облачных хранилищ (Google Drive, Dropbox) и сервисов видеозвонков. Уведомления от этих сервисов приходят прямо в каналы.
- Боты и приложения. Разработчики могут создавать собственных ботов через публичный API и размещать приложения в каталоге Slack App Directory.
- Уведомления. Программа предлагает гибкую настройку уведомлений, включая режим «не беспокоить» и приоритетные уведомления.
Клиенты Slack доступны для Windows, macOS, Linux, iOS и Android, а также в веб-браузере.
¶Модель распространения и стоимость
Slack работает по модели SaaS (программа как услуга). Бесплатный тариф ограничивает объём хранения истории (история доступна только за последние 90 дней) и число интеграций. Платные тарифы (Pro, Business+, Enterprise Grid) снимают эти ограничения и добавляют корпоративные функции — единый вход (SSO), расширенную административную политику, аудит и соответствие требованиям безопасности.
¶Влияние и критика
Slack стал одним из символов перехода корпоративной коммуникации от электронной почты к мгновенным сообщениям. Многие компании используют его как основной канал внутренней коммуникации, а термин «слакать» («to slack») в английском языке иногда употребляется в значении «общаться в мессенджере».
Вместе с тем к Slack высказывались претензии. Исследования и обзоры отмечают, что постоянные уведомления создают «culture of responsiveness» (культуру немедленного ответа), что повышает нагрузку на сотрудников и мешает глубокой концентрации. Часть компаний, перешедших на Slack, впоследствии сокращала использование мессенджера в пользу более формальных каналов коммуникации.
В России и ряде других стран Slack не входит в число доминирующих корпоративных мессенджеров — здесь чаще используются локальные решения или международные альтернативы.
¶Конкуренты
Основными конкурентами Slack на корпоративном рынке являются Microsoft Teams, Zoom Chat, Google Chat, а также Telegram в роли неформального корпоративного мессенджера.
¶Примечания
Источники:
- Официальная документация Slack Technologies
- Публичные отчёты Salesforce о приобретении Slack
- Материалы деловых изданий (The Wall Street Journal, TechCrunch) о запуске и развитии сервиса