Программа лояльности «Магнит Плюс¶

«Магнит Плюс» — российская программа лояльности сети продуктовых магазинов «Магнит», объединяющая бонусную карту, приложение и платёжный сервис. Программа запущена в 2021 году взамен прежней бонусной системы «Магнит Копилка» и построена на начислении баллов («плюсов») за покупки, которые затем списываются как скидка. Программа также включает банковские продукты — дебетовую карту «Магнит Плюс» и кредитную карту, выпущенные совместно с банками-партнёрами.

¶История и запуск

Сеть «Магнит» до 2021 года использовала раздельные программы лояльности: «Магнит Копилка» (бонусные баллы), «Магнит Семейный» (для покупателей с детьми), «Магнит для пенсионеров» и «Магнит Премиум» (платная подписка). В июне 2021 года компания объявила о переходе на единую экосистему «Магнит Плюс», в которой все прежние карты были объединены в один продукт. Старые баллы «Копилки» были автоматически перенесены на новые счета пользователей.

Первым этапом стал запуск приложения и виртуальных карт, затем сеть начала выпуск пластиковых карт. К концу 2021 года приложение «Магнит Плюс» стало одним из самых скачиваемых в российских магазинах приложений.

¶Как работает программа

Базовый принцип «Магнит Плюс» — начисление баллов за покупки в магазинах сети. Размер начисления зависит от категории товара и статуса пользователя:

• Базовый уровень — начисление 1 % от суммы покупки в баллах.
• Статус «Семья» — повышенное начисление для покупателей с детьми (дополнительные баллы за детские товары и товары для мам).
• Статус «Премиум» — платная подписка, дающая повышенный кэшбэк (до 10–30 % в выбранных категориях) и дополнительные привилегии.

1 балл при списании эквивалентен 1 рублю. Баллы можно использовать для оплаты до 99 % стоимости покупки в магазинах «Магнит» и у ряда партнёров. Срок жизни баллов ограничен: они сгорают через 6 месяцев после начисления, если пользователь не совершил ни одной покупки по карте.

¶Приложение «Магнит Плюс»

Мобильное приложение — основной интерфейс программы. Через него пользователь оформляет виртуальную карту, отслеживает баланс баллов, активирует персональные скидки и акции, сканирует штрих-код карты на кассе. Приложение также содержит каталог акционных товаров, карту магазинов и возможность заказа доставки.

В приложении реализована механика «персональных предложений» — скидки формируются на основе истории покупок конкретного пользователя. Это позволяет сети формировать индивидуальные промоакции вместо общих рекламных кампаний.

¶Банковские продукты

Совместно с банками «Тинькофф» (с 2021 года, впоследствии переименован в «Т-Банк») и «Совкомбанк» «Магнит» выпустил дебетовые карты «Магнит Плюс». Держатели карты получают повышенный кэшбэк в магазинах сети (чаще всего 5–10 %) и возможность оплачивать покупки баллами напрямую с банковского счёта.

Также существует кредитная карта «Магнит Плюс», оформленная через «Совкомбанк», с льготным периодом и дополнительным кэшбэком в магазинах сети. Условия по картам периодически пересматриваются.

¶Статистика и значение

«Магнит» называл «Магнит Плюс» одним из ключевых инструментов персонализации продаж. По данным компании, к 2023 году число участников программы превысило 60 миллионов человек, а доля продаж, совершённых по карте лояльности, составляла более 70 % от общего оборота сети.

Программа стала одним из крупнейших проектов лояльности в российском ритейле по числу участников. Её запуск совпал с закрытием «Магнитом» прежних разрозненных программ и переходом на цифровую модель взаимодействия с покупателем.

¶Критика и особенности

Пользователи отмечают сложность условий начисления баллов: точный процент зависит от категории товара, региона и текущих акций, что затрудняет расчёт выгоды. Часть покупателей жалуется на автоматическое сгорание неиспользованных баллов.

При этом «Магнит Плюс» получил положительную оценку аналитиков как пример удачной цифровизации розничной сети: переход на единую программу повысил долю персонализированных продаж и помог сети конкурировать с «X5 Group» (сеть «Пятёрочка») и «Лентой», также развивавшими собственные программы лояльности.

¶Источники

• Официальный сайт сети «Магнит» и сервиса «Магнит Плюс»
• Публичные отчёты ПАО «Магнит»
• Материалы деловых изданий («Ведомости», «Коммерсантъ») о запуске программы в 2021 году
• Отзывы пользователей и обзоры приложения в магазинах приложений