Посадочный талон: оформление и печать¶
Посадочный талон — документ, подтверждающий факт заключения договора перевозки пассажира и багажа и дающий право на посадку в воздушное судно (статья 103 Воздушного кодекса Российской Федерации). Талон содержит фамилию и имя пассажира, номер рейса, дату и время вылета, номер выхода на посадку (гейта), номер выхода на посадку, место в салоне, а также штрих-код, по которому осуществляется контроль при проходе через СКУД (систему контроля и управления доступом) на авиарейс.
¶Нормативная база
Согласно Воздушному кодексу РФ, пассажир обязан иметь при себе посадочный талон и документ, удостоверяющий личность. Отсутствие талона на контроле — основание для отказа в посадке. Форма талона устанавливается федеральными авиационными правилами (ФАП). С 2007 года в России действует переход на электронные билеты, что изменило порядок получения талона: ранее талон выдавался при покупке билета в кассе, теперь он оформляется непосредственно перед вылетом.
¶Способы получения посадочного талона
¶На стойке регистрации в аэропорту
Классический способ. Пассажир предъявляет паспорт (для международных рейсов — загранпаспорт) и получает распечатанный талон у агента авиакомпании. Регистрационные стойки открываются, как правило, за 2–3 часа до вылета и закрываются за 40–60 минут до вылета (точное время зависит от авиакомпании и аэропорта). Для групповых и чартерных рейсов, а также для пассажиров с особыми условиями (инвалиды, пассажиры с детьми) часто предусматриваются отдельные стойки.
¶В автоматическом киоске (Kiosk)
Большинство крупных аэропортов России — Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково, Кольцово — оснащены автоматическими киосками регистрации. Пассажир вводит номер билета (электронный билет) или прикладывает документ (паспорт, карту лояльности) к считывателю, выбирает место и получает распечатанный посадочный талон. Киоски работают на русском и английском языках, как правило, круглосуточно.
¶Онлайн-регистрация на сайте авиакомпании
Большинство российских авиакомпаний — Аэрофлот, S7 Airlines, «Уральские авиалинии», «Победа», «Россия» — открывают онлайн-регистрацию за 24–48 часов до вылета. После прохождения регистрации пассажир получает на электронную почту посадочный талон в формате PDF. Его можно:
- распечатать на принтере в домашних условиях (формат A4, обычно два талона на лист);
- сохранить в мобильном приложении авиакомпании и предъявить на экране смартфона при проходе через контроль (не все аэропорты и не все авиакомпании допускают такой вариант — необходимо уточнять правила перевозчика);
- распечатать в аэропорту — в зонах самостоятельной печати (Self Service Print) или в киосках.
¶Мобильная регистрация и мобильный посадочный талон
Приложения авиакомпаний формируют мобильный посадочный талон с динамическим штрих-кодом (обычно PDF417 или Aztec). Такой талон принимается на всех этапах контроля в аэропортах России при наличии электронного билета. Для прохождения паспортного контроля на международных рейсах требуется предъявить загранпаспорт.
¶Печать посадочного талона в аэропорту
Для пассажиров, не прошедших онлайн-регистрацию или не имеющих возможности распечатать талон заранее, в аэропортах предусмотрены следующие варианты:
- Стойка регистрации авиакомпании — талон выдаётся сотрудником бесплатно.
- Автоматические киоски — самостоятельная регистрация и печать талона.
- Зоны Self Service Print — специальные принтеры, куда талон отправляется из системы авиакомпании; пассажир вводит номер электронного билета или прикладывает документ.
- Стойки багажной регистрации — для сдачи багажа после самостоятельной регистрации.
В аэропорту Шереметьево, например, зоны самостоятельной регистрации расположены в терминалах B, C, D и F; в Домодедово — в зоне регистрации зала вылета. Точное расположение уточняется на информационных табло и на сайтах аэропортов.
¶Международные рейсы
Для международных рейсов порядок тот же, но к талону добавляется штамп пограничного контроля. На некоторых направлениях (страны СНГ, Грузия, Турция для владельцев российских паспортов) допускается упрощённый формальности. Талон необходимо сохранять до конца поездки — на нём проставляются отметки о прохождении контроля, а при вылете из страны-назначения он может потребоваться для подтверждения выезда.
¶Частые ошибки
- Печать талона на чёрно-белом принтере с размытым штрих-кодом — на контроле сканер может не считать код, потребуется повторная печать.
- Печать только одной части талона (на A4 обычно два талона: для рейса туда и обратно).
- Использование устаревшей версии талона после переноса рейса или смены выхода на посадку — необходимо распечатать актуальную версию через киоск или стойку.
Источники:
- Воздушный кодекс Российской Федерации (статья 103).
- Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82).
- Официальные сайты аэропортов Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково.
- Информационные материалы авиакомпаний «Аэрофлот», S7 Airlines, «Победа».