Переадресация вызовов Tele2¶
Переадресация вызовов — это функция телефонной связи, при которой входящий вызов автоматически перенаправляется на другой номер, указанный абонентом. В сети Tele2 Россия (крупный российский сотовый оператор, входящий в состав «Ростелекома») функция реализована на уровне сети оператора и управляется абонентом самостоятельно — через USSD-команды, настройки смартфона или личный кабинет. Отключение переадресации выполняется бесплатно и занимает несколько минут.
¶Виды переадресации в Tele2
В сети Tele2 поддерживаются четыре базовых сценария перенаправления вызовов:
| Вид | Условие срабатывания | Стандартная USSD-команда |
|---|---|---|
| Безусловная | Все входящие вызовы перенаправляются на указанный номер | **21*номер# |
| Если абонент занят | Перенаправление при одновременном втором вызове | **67*номер# |
| Если нет ответа | Перенаправление после определённого времени ожидания | **61*номер# |
| Если недоступен | Перенаправление при выключенном телефоне или отсутствии сети | **62*номер# |
Дополнительно в Tele2 существует функция «Переадресация на занятости», а также возможность перенаправления факсовых и данных — эти опции управляются отдельными командами.
¶Как отключить переадресацию через USSD-команды
Самый быстрый способ отключения — набор специальной команды в интерфейсе набора номера телефона. Команды вводятся с того номера, с которого требуется изменить настройки.
Для отключения конкретного вида переадресации:
- Безусловная: набрать
##21#и нажать вызов. На экране появится подтверждение об успешном отключении. - Если абонент занят: набрать
##67#. - Если нет ответа: набрать
##61#. - Если недоступен: набрать
##62#.
Чтобы отключить все виды переадресации одновременно, используется команда ##002#. После её выполнения все активные перенаправления вызовов на номере снимаются.
Для проверки текущего состояния переадресации применяются команды вида #21# (безусловная), #67# (занятость), #61# (нет ответа), #62# (недоступен). На экране отображается статус: активна или отключена, а также номер, на который идёт перенаправление.
¶Как отключить переадресацию в настройках смартфона
На большинстве современных смартфонов управление переадресацией вынесено в системные настройки. Путь в меню может незначительно отличаться в зависимости от модели и версии прошивки.
¶Android
- Открыть приложение «Телефон».
- Нажать на значок меню (три точки или три полоски).
- Выбрать «Настройки» → «Настройки вызовов» → «Переадресация вызовов».
- В открывшемся меню выбрать нужный тип (безусловная, при занятости, при отсутствии ответа, при недоступности) и снять его, установив значение «Отключить».
На части устройств (в частности, на телефонах Xiaomi, Huawei, Samsung со своими оболочками) путь может выглядеть как «Телефон» → «Настройки» → «Дополнительные настройки» → «Переадресация вызовов».
¶iPhone (iOS)
- Открыть «Настройки» → «Телефон».
- Выбрать «Переадресация вызовов».
- Переключить тумблер в положение «Выкл.» — это отключит безусловную переадресацию.
Для отключения остальных видов переадресации на iPhone используется набор USSD-команд, описанных выше, поскольку iOS не предоставляет графического интерфейса для управления всеми сценариями.
¶Отключение через личный кабинет и приложение «Мой Tele2»
Приложение «Мой Tele2» (доступно в Google Play и App Store) и веб-версия личного кабинета my.tele2.ru позволяют управлять переадресацией без набора USSD-команд:
- Авторизоваться в приложении или кабинете по номеру и паролю.
- Перейти в раздел «Услуги» или «Мои услуги».
- Найти группу услуг «Переадресация».
- Отключить активные опции, сняв отметки или нажав кнопку «Отключить».
Услуги, отключённые через личный кабинет, перестают действовать в течение нескольких минут после подтверждения.
¶Стоимость и тарификация
Управление переадресацией (включая отключение) для абонентов Tele2 бесплатно. При этом сама услуга перенаправления вызовов может тарифицироваться: абонент, у которого настроена переадресация, оплачивает исходящий вызов по своему тарифу в момент перенаправления, а принимающая сторона — входящий вызов по своему тарифу. Стоимость зависит от тарифного плана и направления перенаправления (внутри сети Tele2, на номера других операторов, на городские номера, на международные направления).
¶Возможные проблемы
Если USSD-команда отключения не срабатывает, возможны следующие причины:
- Помеха сети — команду следует повторить через несколько минут.
- Ограничения тарифа — на некоторых тарифах переадресация может быть заблокирована оператором; в этом случае поможет обращение в службу поддержки.
- Настройки прошивки — на части китайских смартфонов (например, Xiaomi с глобальной прошивкой) системные настройки переадресации могут конфликтовать с сетевыми; рекомендуется использовать USSD-команды.
- Активная услуга «Антиопределитель» или аналогичные — они не влияют на переадресацию напрямую, но могут менять поведение вызова.
Для получения оперативной помощи абоненты Tele2 могут обратиться в круглосуточную службу поддержки по номеру 611 (звонок бесплатный с номера Tele2) или через чат в приложении «Мой Tele2».
Источники:
- Официальный сайт Tele2 Россия (tele2.ru) — раздел помощи и услуг
- Справочные материалы по стандартам переадресации вызовов 3GPP TS 22.082
- Документация операционных систем Android и iOS по управлению вызовами