Овершеринг как коммуникативное явление¶

Овершеринг (от англ. oversharing — «чрезмерное sharing», буквально «избыточное делиться») — коммуникативное явление, при котором человек добровольно публикует или передаёт другим больше личной информации, чем это уместно в конкретной социальной ситуации. Термин применяется преимущественно к поведению в социальных сетях, мессенджерах и онлайн-коммуникации, но описывает также и офлайн-общение. Овершеринг рассматривается в психологии, медиаисследованиях и теории коммуникации как следствие смещения границ приватности, характерного для цифровой среды.

¶Происхождение термина

Слово образовано от английского глагола to share («делиться») и приставки over-, указывающей на превышение меры. В англоязычной публицистике термин закрепился в конце 2000-х — начале 2010-х годов, когда массовыми стали социальные сети и микроблоги. В русскоязычный оборот слово вошло в 2010-е годы без перевода, как транслитерация; наряду с ним употребляются описательные обороты «избыточное раскрытие» и «чрезмерная откровенность».

¶Причины

Исследователи выделяют несколько групп причин овершеринга.

• Психологические. Потребность во внимании, одобрении и социальной поддержке; одиночество; тревожность, при которой публичное высказывание снижает напряжение. Откровенность может выступать способом эмоциональной разрядки.
• Социальные. Эффект социального доказательства: пользователь ориентируется на поведение окружающих, которые также публикуют личные сведения. Нормы конкретного сообщества могут поощрять откровенность.
• Технологические. Простота публикации, отсутствие видимого собеседника, иллюзия приватности закрытого круга подписчиков. Интерфейсы платформ снижают психологический барьер между мыслью и её публикацией.
• Экономические. Для части пользователей — блогеров, предпринимателей, публичных лиц — личные подробности служат инструментом привлечения аудитории и монетизации.

¶Формы проявления

Овершеринг различают по содержанию и по контексту.

По содержанию выделяют раскрытие сведений о здоровье и психическом состоянии, о личных отношениях и конфликтах, о финансах, о геолокации и распорядке дня, о детях и близких. Особую категорию составляет публикация данных третьих лиц без их согласия — так называемый овершеринг о других.

По контексту различают публичный овершеринг (посты в открытых аккаунтах), полупубличный (закрытые группы, чаты) и межличностный (избыточная откровенность в личной переписке или разговоре с малознакомым человеком). Последняя форма близка к понятию нарушения личных границ.

¶Последствия

¶Для самого пользователя

Опубликованная информация сохраняется и тиражируется; цифровые следы плохо поддаются удалению. Возможны репутационные издержки при найме на работу, конфликты с близкими, мошенничество на основе собранных данных, сталкинг. Психологи отмечают и обратный эффект: откровенность нередко не приносит ожидаемой поддержки, усиливая разочарование.

¶Для окружающих

Раскрытие чужих тайн без согласия ведёт к нарушению приватности третьих лиц, а в случаях с детьми — к формированию их долговременного цифрового следа без их участия.

¶Для организаций

Сотрудники могут непреднамеренно раскрывать служебную информацию; известны случаи утечек через личные публикации. Поэтому во многих компаниях действуют политики использования социальных сетей.

¶Овершеринг и приватность

Явление тесно связано с понятием приватности и с так называемым парадоксом приватности: пользователи заявляют о concern по поводу защиты данных, но при этом добровольно публикуют личные сведения. Исследователи связывают это с тем, что мгновенная выгода от публикации (внимание, реакция) ощущается сильнее отложенных рисков. В России вопросы защиты персональных данных регулируются Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», однако он касается обработки данных операторами, а не добровольных публикаций самих граждан.

¶Профилактика

Рекомендации по снижению рисков овершеринга носят преимущественно практический характер: настройка аудитории публикаций, отложенная публикация вместо мгновенной, отказ от указания точной геолокации и распорядка дня, воздержание от публикации сведений о третьих лицах без согласия, периодический пересмотр старых записей. В образовательной среде распространены программы цифровой грамотности, формирующие навыки управления цифровым следом.

¶Овершеринг в культуре и медиа

Тема избыточной откровенности регулярно поднимается в публицистике, подкастах и художественном кино. Сюжеты о том, как случайная публикация разрушает репутацию или отношения, стали устойчивым мотивом. Понятие используется и в корпоративной среде — в тренингах по коммуникации и информационной безопасности.

¶Критика понятия

Границы овершеринга субъективны и зависят от культурных норм, возраста и социального круга. То, что в одной среде считается избыточной откровенностью, в другой — обычной практикой взаимной поддержки. Ряд исследователей указывает, что термин несёт оценочный оттенок и может использоваться для осуждения открытости, особенно в отношении женщин и уязвимых групп. Поэтому в академической литературе предпочитают нейтральные формулировки — «раскрытие личной информации» и «управление приватностью».

Источники: работы по медиаисследованиям и психологии онлайн-коммуникации; публикации о цифровом следе и цифровой грамотности; Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».