Отслеживание доставок в сети «Магнит¶
Отслеживание доставок в сети «Магнит» — совокупность цифровых сервисов и информационных каналов, позволяющих покупателям и партнёрам получать сведения о статусе, местоположении и предполагаемом времени прибытия заказов, оформленных в магазинах и онлайн-платформах сети. «Магнит» — крупнейшая розничная сеть России по объёму выручки и числу точек продаж, основанная в 1994 году в Краснодаре предпринимателем Сергеем Галицыным; по состоянию на 2024 год под управлением группы работает более 29 000 магазинов форматов «Магнит», «Магнит Косметик», «Магнит Семейный», «Магнит Дачный», а также аптеки «Северная звезда» и сеть «Чижик».
¶Каналы получения информации о доставках
¶Приложение «Магнит»
Основным цифровым инструментом для отслеживания доставок является мобильное приложение «Магнит», доступное для iOS и Android. После оформления заказа в разделе «Мои заказы» отображается текущий статус: «Собирается», «Курьер в пути», «Доставлен». Для заказов, доставляемых собственной курьерской службой сети, приложение показывает примерное время прибытия и контакт курьера. Приложение также позволяет отслеживать статус доставки корпоративных заказов, оформленных через программу лояльности «Магнит Клуб».
¶Сайт magnit.ru
Веб-версия сервиса онлайн-заказов на сайте magnit.ru дублирует функционал мобильного приложения: в личном кабинете отображается история заказов, статусы доставки и адреса. Для отслеживания конкретного заказа используется номер, указанный в подтверждении по электронной почте или в SMS.
¶SMS-уведомления
При оформлении доставки сеть отправляет покупателю автоматические SMS с номером заказа и ссылкой на страницу отслеживания. Сообщения приходят на каждом ключевом этапе: при подтверждении заказа, перед выездом курьера и по факту доставки.
¶Форматы доставки и их отслеживание
¶Курьерская доставка «Магнит»
Собственная курьерская служба сети работает в крупных городах России. Заказы доставляются в выбранный двухчасовой интервал. Отслеживание доступно в приложении и на сайте: на карте отображается примерный маршрут курьера. Для корпоративных клиентов — юридических лиц, заключивших договор на регулярные поставки канцелярских товаров, бытовой химии и продуктов питания для офисов, — действует отдельный B2B-портал, где доступны графики доставок, статусы отгрузок и электронные документы.
¶Самовывоз из магазина
При выборе формата «Самовывоз» заказ передаётся в выбранный магазин и хранится в пункте выдачи. Статус меняется на «Готов к выдаче» после комплектации, о чём покупатель получает SMS. Срок хранения заказа, как правило, составляет 24 часа.
¶Доставка партнёрскими службами
В ряде регионов и для отдельных категорий товаров (крупногабаритная техника, алкоголь) доставка осуществляется через партнёрские логистические компании. В таких случаях номер для отслеживания передаётся покупателю отдельным сообщением, а статус отслеживается на сайте перевозчика.
¶Корпоративные поставки
Для юридических лиц и предпринимателей «Магнит» предлагает сервис корпоративных заказов через B2B-направление. График доставок для корпоративных клиентов формируется индивидуально и согласовывается при заключении договора. Текущий статус поставки, документы (УПД, накладные) и история отгрузок доступны в личном кабинете корпоративного портала. Для отслеживания конкретной поставки используется номер заказа, присвоенный при оформлении.
¶Программа лояльности «Магнит Клуб»
Регистрация в программе лояльности «Магнит Клуб» (ранее «Магнит Спасибо») открывает доступ к персональному кабинету, где отображается история всех покупок и доставок, включая онлайн-заказы. Бонусные баллы начисляются и за онлайн-покупки, и за покупки в физических магазинах, что позволяет объединять историю в одном аккаунте.
¶Ограничения и особенности
- Зона действия курьерской доставки ограничена городами присутствия сети; в малых населённых пунктах доступен только самовывоз.
- Стоимость и минимальная сумма бесплатной доставки зависят от региона и формата заказа.
- Для отслеживания международных или межрегиональных корпоративных поставок используется отдельный документооборот, согласованный в договоре.
¶Интересные факты
- «Магнит» начинал деятельность в 1994 году как оптовая компания «Магнит-Кооператор», специализировавшаяся на поставках продуктов питания.
- В 2021 году сеть запустила собственную цифровую экосистему, объединившую розничные магазины, онлайн-торговлю, финансовые сервисы и собственное производство.
- С 2023 года «Магнит» развивает сеть пунктов выдачи заказов «Чижик», что расширяет возможности самовывоза для покупателей онлайн-заказов.
¶Источники
- Официальный сайт группы компаний «Магнит» (magnit.ru)
- Мобильное приложение «Магнит» (App Store, Google Play)
- Публичная отчётность ПАО «Магнит» (годовые отчёты, презентации для инвесторов)
- Региональные корпоративные порталы B2B-направления «Магнит»