Отправка посылки через «Авито Доставку¶
«Авито Доставка» — сервис доставки товаров, работающий внутри маркетплейса «Авито», который позволяет продавцам и покупателям отправлять и получать посылки без личной встречи. Сервис интегрирован в интерфейс сайта и мобильного приложения «Авито», использует сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) партнёров и курьерскую доставку. Отправка посылки доступна физическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным на платформе.
¶Общие сведения
«Авито Доставка» запущена как способ безопасной дистанционной торговли: деньги за товар резервируются на счёте сервиса и переводятся продавцу только после того, как покупатель получит посылку и подтвердит её состояние. Для отправки посылки продавцу необходимо иметь аккаунт на «Авито», привязанный банковский счёт или карту для получения выплат, а также упакованный товар.
Сервис поддерживает отправку большинства категорий товаров, кроме запрещённых к пересылке предметов (оружие, легальные наркотические вещества, скоропортящиеся продукты и иные товары, ограниченные правилами перевозки).
¶Подготовка к отправке
Перед созданием отправления продавец должен:
- опубликовать объявление о продаже товара на «Авито»;
- убедиться, что товар соответствует описанию и не входит в список запрещённых категорий;
- подготовить упаковку, защищающую товар от повреждений при перевозке;
- указать вес и габариты посылки — от этих параметров зависит стоимость доставки.
¶Пошаговая инструкция по отправке
¶Шаг 1. Согласование сделки
Покупатель и продавец договариваются о цене и условиях. Покупатель оформляет заказ через кнопку «Купить с Авито Доставкой» на странице объявления. Средства списываются с карты покупателя и резервируются сервисом.
¶Шаг 2. Выбор способа отправки
Продавцу предлагается выбрать один из вариантов:
- Отправка через пункт выдачи. Продавец приносит упакованную посылку в ближайший ПВЗ партнёра (например, «Почта России», «СДЭК», «Boxberry» и другие). На месте оператор взвешивает посылку, проверяет её и выдаёт квитанцию с трек-номером.
- Курьерская отправка. Курьер приезжает по указанному адресу, забирает посылку и оформляет отправление. Услуга доступна не во всех регионах и может оплачиваться отдельно.
- Отправка на почте. Продавец самостоятельно приносит посылку на отделение «Почты России» и указывает получателем адресата из заказа.
¶Шаг 3. Оформление отправления
В личном кабинете «Авито» в разделе «Мои продажи» нужно открыть заказ, нажать «Отправить посылку», выбрать способ доставки и распечатать готовую транспортную этикетку (её можно показать с экрана телефона в пункте выдачи). На этикетке указывается адрес получателя — личные данные покупателя продавцу не раскрываются.
¶Шаг 4. Передача посылки
После передачи посылки перевозчику в личном кабинете появляется трек-номер, по которому можно отслеживать движение отправления. Продавец отмечает в системе, что посылка отправлена.
¶Шаг 5. Получение и подтверждение
Покупатель получает посылку в пункте выдачи или от курьера, проверяет товар и подтверждает заказ в приложении «Авито». После подтверждения деньги за вычетом комиссии сервиса перечисляются на счёт продавца. Если товар не устроил покупателя, он может оформить возврат в течение срока, установленного правилами сервиса.
¶Стоимость и сроки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически на основе веса, габаритов, города отправления и города получения. Комиссия сервиса удерживается из суммы сделки и зависит от категории товара. Сроки доставки зависят от выбранного перевозчика и расстояния — от 1–2 дней внутри города до 7–14 дней между регионами.
¶Возврат посылки
Если покупатель отказался от товара или не забрал посылку в установленный срок, отправление возвращается продавцу. Расходы на обратную доставку в ряде случаев возлагаются на покупателя. Продавцу важно заранее указывать точное описание товара, чтобы минимизировать количество возвратов.
¶Рекомендации продавцам
- фотографировать товар до упаковки — это служит доказательством его состояния;
- использовать прочную коробку и заполнитель;
- не включать в посылку товары, не указанные в объявлении;
- отслеживать статус отправления и своевременно реагировать на сообщения покупателя.
Источники:
- Правила сервиса «Авито Доставка» (avito.ru)
- Справочный центр «Авито» — раздел «Доставка»
- Регламенты партнёрских служб доставки («Почта России», «СДЭК», «Boxberry»)