Отмена подписки в сервисе «Смотрешка¶

Отмена подписки в сервисе «Смотрешка» — процедура прекращения автоматического продления платного доступа к онлайн-кинотеатру «Смотрешка» (Smotreshka), российскому видеосервису, входящему в экосистему Яндекса. Механика отмены зависит от того, где была оформлена подписка: непосредственно в приложении или на сайте «Смотрешки», через Google Play, App Store или через оператора мобильной связи.

¶Общие сведения о сервисе

«Смотрешка» — российский онлайн-кинотеатр, запущенный в 2018 году как совместный проект «Ростелекома» и «Москва Медиа». В 2023 году сервис перешёл под контроль Яндекса. Платная подписка даёт доступ к каталогу фильмов, сериалов и телеканалов, включая трансляции федеральных каналов. Стоимость и состав пакетов периодически меняются; подписка, как правило, продлевается автоматически, пока пользователь не отключит её вручную.

¶Способы отмены подписки

¶Через сайт или приложение «Смотрешки»

Если подписка была оформлена напрямую на платформе (банковской картой через платёжный шлюз «Смотрешки»), отмена выполняется так:

1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте smotreshka.ru или в приложении.
2. Перейти в раздел «Мой профиль» → «Подписка» или «Мои подписки».
3. Нажать кнопку «Отключить подписку» (или «Отменить автопродление»).
4. Подтвердить действие.

После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, затем подписка не продлевается. Возврат средств за неиспользованный период, как правило, не производится, если иное не предусмотрено правилами сервиса.

¶Через Google Play (Android)

Если подписка оформлена через Google Play, управлять ею нужно в аккаунте Google:

1. Открыть приложение Google Play.
2. Нажать на иконку профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки».
3. Выбрать «Смотрешка».
4. Нажать «Отменить подписку» и подтвердить.

Альтернативный путь: «Платежи и подписки» → «Платежные профили» → «Подписки на сервисах Google Play».

¶Через App Store (iPhone, iPad)

На устройствах Apple подписки управляются в настройках устройства:

1. Открыть «Настройки», нажать на имя пользователя Apple ID.
2. Перейти в раздел «Подписки».
3. Выбрать «Смотрешка» и нажать «Отменить подписку».

Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода. Управлять подписками можно также через iTunes на компьютере: «Учётная запись» → «Просмотр моей учётной записи» → «Настройки» → «Подписки».

¶Через оператора мобильной связи

Если подписка подключена через биллинг МТС, «МегаФон», «Теле2» или «Ростелеком» (оплата списывается с мобильного счёта или добавляется к счёту за домашний интернет), отмена выполняется одним из способов:

• Короткий USSD-код. Набрать на телефоне команду отключения, которую оператор указывает при подключении (например, *105# или специальный код сервиса) и следовать инструкциям в меню.
• Личный кабинет оператора. В разделе «Дополнительные услуги» или «Подписки» снять отметку с «Смотрешки».
• Приложение оператора. В разделе услуг найти активную подписку и отключить её.
• Контактный центр. Позвонить по номеру поддержки оператора (для МТС — 0890, «МегаФон» — 0500, «Теле2» — 611, «Ростелеком» — 8 800 10-80-80) и попросить отключить услугу.

После отмены у оператора подписка перестаёт продлеваться со следующего расчётного периода.

¶Если подписка не отключается

В ряде случаев кнопка отмены может быть недоступна или отмена не срабатывает. Типичные причины:

• Подписка подключена не тем способом, через который пользователь пытается её отключить (например, оформлена через оператора, а отмена пробуется в приложении «Смотрешки»).
• Несколько активных подписок на один аккаунт — каждую нужно отключать отдельно.
• Технический сбой на стороне платёжной системы.

В таких случаях рекомендуется обратиться в поддержку «Смотрешки» через форму на сайте smotreshka.ru или по телефону горячей линии, указав номер телефона, с которого оформлялась подписка, и способ оплаты.

¶Проверка статуса подписки

После отмены рекомендуется убедиться, что автопродление действительно снято: проверить раздел подписок в соответствующем магазине приложений или личном кабинете оператора. В подтверждение отмены на привязанный адрес электронной почты или номер телефона обычно приходит уведомление.