Отмена подписки на Иви¶
Отмена подписки на Иви — процедура прекращения действия платной подписки на видеосервис Иви (ivi.ru), доступ к которому предоставляется по подписочной модели. Пользователь может отказаться от продления подписки в любой момент; доступ к платному контенту сохраняется до конца оплаченного периода. Способ отмены зависит от того, где была оформлена подписка: на самом сайте Иви, в мобильном приложении, через оператора связи, в App Store или Google Play.
¶Способы отмены подписки
¶На сайте Иви
Если подписка оформлена напрямую на ivi.ru, отмена выполняется в личном кабинете:
- Авторизоваться на сайте ivi.ru под своим аккаунтом.
- Перейти в раздел «Мой профиль» → «Подписки» (или «Мои подписки»).
- Напротив активной подписки нажать кнопку «Отключить автопродление».
- Подтвердить действие.
После отключения автопродления подписка останется активной до конца уже оплаченного периода, после чего доступ к платному контенту прекратится автоматически, а списаний больше не будет.
¶В мобильном приложении Иви
В приложении Иви для iOS и Android порядок действий аналогичен:
- Открыть приложение, войти в аккаунт.
- Перейти в раздел профиля → «Подписки».
- Выбрать активную подписку и отключить автопродление.
В некоторых версиях приложения пункт управления подпиской может находиться в настройках аккаунта или в разделе «Оплата».
¶Через App Store (iOS)
Если подписка была оформлена через Apple ID, управлять ей нужно в настройках устройства:
- Открыть «Настройки» → нажать на имя пользователя (Apple ID).
- Перейти в раздел «Подписки».
- Выбрать подписку Иви.
- Нажать «Отменить подписку» и подтвердить действие.
Альтернативный путь: открыть App Store → нажать на иконку профиля → «Подписки» → выбрать Иви → «Отменить подписку».
¶Через Google Play (Android)
Для подписок, оформленных через Google Play:
- Открыть приложение Google Play.
- Нажать на иконку профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки».
- Выбрать подписку Иви.
- Нажать «Отменить подписку» и подтвердить.
¶Через оператора связи
Если подписка подключена через мобильного оператора (МТС, МегаФон, Теле2, Ростелеком и др.), отмена выполняется способом, предусмотренным оператором:
- USSD-командой (например, *XXX# — точный код зависит от оператора и тарифа);
- через личный кабинет на сайте оператора;
- звонком в службу поддержки;
- через SMS на короткий номер.
Актуальный способ отключения подписки Иви через конкретного оператора можно уточнить в справочной службе оператора или в разделе «Услуги» личного кабинета.
¶Что происходит после отмены
После отключения автопродления подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода — доступ к фильмам, сериалам и другому платному контенту сохраняется. По его окончании:
- новые списания не производятся;
- аккаунт пользователя остаётся активным;
- доступ к бесплатному контенту сохраняется;
- платный контент становится недоступен.
Возврат средств за неиспользованный период, как правило, не производится — условия возврата регулируются правилами сервиса и правилами платёжной системы, через которую была произведена оплата.
¶Возможные сложности
- Подписка не отображается в списке. Если подписка оформлена через оператора или стороннюю платёжную систему, в личном кабинете Иви она может не отображаться. Управлять ею нужно через ту платформу, где она была подключена.
- Повторное списание после отмены. Если отмена не была завершена до даты продления, платёж может пройти. В этом случае стоит обратиться в поддержку Иви или в платёжную систему.
- Несколько подписок. В аккаунте может быть несколько активных подписок (например, «Иви без рекламы» и «Иви с фильмами») — каждая отключается отдельно.
¶Поддержка
При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки Иви через форму обратной связи на сайте ivi.ru, в разделе «Помощь», или по электронной почте поддержки.
¶Источники
- Официальный сайт Иви — раздел «Помощь» и «Подписки»
- Справочные материалы App Store — управление подписками
- Справочные материалы Google Play — отмена подписок
- Правила сервиса Иви (ivi.ru) — условия предоставления подписки