ООО «Новогор Прикамье» — поставщик электроэнергии в Перми¶

ООО «Новогор Прикамье» — энергосбытовая компания, осуществляющая деятельность на территории Пермского края в качестве гарантирующего поставщика электроэнергии. Основная функция организации — расчёт и выставление счетов за потреблённую электроэнергию населению и юридическим лицам, а также приём показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) от абонентов.

¶Общие сведения

Компания обслуживает абонентов в городе Перми и ряде муниципальных образований Пермского края. Как гарантирующий поставщик, «Новогор Прикамье» заключает договоры энергоснабжения с потребителями, выставляет платёжные документы, ведёт лицевые счета абонентов и обеспечивает работу абонентских служб.

Юридическое лицо зарегистрировано в Перми. Компания входит в число региональных энергосбытовых организаций, работающих на рынке электроэнергии по правилам, установленным Федеральным законом от 26 марта 2003 года № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» и постановлениями Правительства РФ.

¶Передача показаний приборов учёта

Периодическая передача показаний счётчиков электроэнергии — обязанность потребителя, установленная договором энергоснабжения и Правилами предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Отсутствие показаний приводит к начислению по нормативу, что, как правило, существенно превышает фактическое потребление.

¶Способы передачи показаний

«Новогор Прикамье» предоставляет абонентам несколько каналов передачи данных с приборов учёта:

• Личный кабинет на официальном сайте — круглосуточный доступ к истории начислений, передаче показаний и информации о задолженности.
• Мобильное приложение — доступно для устройств на Android и iOS, позволяет передавать показания и оплачивать счета.
• Телефон абонентской службы — единый телефонный номер поддержки, работающий в рабочие часы.
• SMS-сервис — передача показаний посредством коротких сообщений на указанный номер.
• Терминалы оплаты и почтовые отделения — частично принимают показания при внесении платежа.

¶Сроки передачи показаний

Показания счётчиков передаются, как правило, с 25-го по 26-е число текущего месяца (условия могут уточняться в договоре). Данные, поступившие в указанный период, отражаются в счёте, выставляемом за истёкший месяц. Передача показаний ранее начала расчётного периода может быть отнесена к следующему месяцу.

¶Правила ввода показаний

При передаче показаний указываются цифры на табло счётчика слева направо, включая все разряды, без красных и после запятой. Для многотарифных приборов учёта вводятся показания по каждому тарифному зонному счётчику (Т1, Т2, Т3 и т. д.) отдельно. Ошибочно введённые показания можно исправить, повторно отправив корректные данные в том же расчётном периоде.

¶Абонентское обслуживание

Абонентские службы компании организованы по территориальному принципу: Пермь разделена на зоны обслуживания, для каждой из которых работает отдельное отделение. В абонентском отделе можно получить консультацию по начислениям, оформить договор, подать заявление на установку или замену прибора учёта, урегулировать вопросы, связанные с качеством электроснабжения.

Приём показаний и работа с обращениями граждан осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и профильными нормативными актами.

¶Оплата за электроэнергию

Оплата производится по квитанции (платёжному документу), ежемесячно выставляемому компанией. Помимо самого потребления, в платёж включаются плата за передачу электрической энергии, услуги гарантирующего поставщика и иные составляющие, определённые тарифным регулированием. Тарифы на электроэнергию для населения утверждает Правительство Пермского края.

Оплатить счёт можно несколькими способами: через банковские отделения и терминалы, посредством онлайн-банкинга, в личном кабинете на сайте компании, через платёжные системы и мобильные приложения.

¶Контакты и работа с обращениями

Единая абонентская служба компании работает по телефону, номер которого указан на платёжном документе и на официальном сайте. Через службу можно передать показания, уточнить размер задолженности, получить разъяснения по начислениям. Для официальных обращений граждан и организаций предусмотрена письменная форма — заявления принимаются в абонентских отделениях и по электронной почте.

¶Регулирование деятельности

Деятельность гарантирующих поставщиков в России регулируется Федеральным законом «Об электроэнергетике», Основами ценообразования в сфере коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 13.07.2013 № 615) и иными нормативными актами. Энергосбытовые организации обязаны обеспечить доступность информации о тарифах, задолженности и порядке оплаты для потребителей.

Источники:

• Федеральный закон от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»
• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
• Постановление Правительства РФ от 13.07.2013 № 615 «Об утверждении Основ ценообразования в сфере коммунальных услуг»
• Официальный сайт ООО «Новогор Прикамье»