Менеджмент как вид управленческой деятельности¶
Менеджмент — это вид управленческой деятельности, направленный на достижение целей организации путём планирования, организации, мотивации и контроля ресурсов (человеческих, финансовых, материальных, информационных). Термин происходит от англ. management и в русском языке используется как синоним слова «управление», прежде всего в контексте предпринимательской деятельности и организационной практики. Менеджмент как самостоятельная дисциплина сформировался на рубеже XIX—XX веков и с тех пор развивается в тесной связи с экономикой, социологией и психологией.
¶Происхождение и история
Практика управления существует столько же, сколько сложные человеческие общества: строительство пирамид, ведение войн, управление торговыми караванами требовало координации усилий. Однако менеджмент как осмысленная профессиональная деятельность оформился в эпоху промышленной революции, когда фабричная организация труда сделала управление производством сложной задачей, не сводимой к личному примеру хозяина мастерской.
Классической точкой отсчёта считается работа Фредерика Тейлора «Принципы научного менеджмента» (1911), заложившая основы научного подхода к организации труда. Тейлор предложил измерять труд, стандартизировать операции и подбирать работников под конкретные задачи. Вслед за ним Анри Файоль сформулировал общие функции управления (планирование, организация, командование, координация, контроль) и 14 принципов менеджмента, применимых не только к производству, но и к государству и армии. Макс Вебер исследовал бюрократию как идеальный тип рациональной организации.
В 1920—1930-е годы в рамках так называемых Хоторнских экспериментов Элтон Майо показал, что на производительность труда существенно влияют не только технические условия, но и психологический климат в коллективе. Это положило начало человеческому отношению к менеджменту и выявило значение коммуникаций и мотивации.
В послевоенные десятилетия появились школа управления (Питер Друкер, Альфред Слоун), теория системного подхода, ситуационный менеджмент, увязывающий стиль руководства с конкретной обстановкой. Друкер ввёл понятие «менеджера знаний» и обосновал идею управления по целям.
¶Функции менеджмента
Классическая модель выделяет четыре основные функции:
- Планирование — определение целей и путей их достижения, разработка стратегий и бюджетов.
- Организация — создание структуры, распределение полномочий и ресурсов, координация работ.
- Мотивация — побуждение сотрудников к действиям через систему стимулов, признание, развитие.
- Контроль — сопоставление фактических результатов с планами, корректировка деятельности.
К этим функциям часто добавляют кадровое обеспечение (подбор, обучение, развитие персонала) и принятие решений как сквозной процесс.
¶Уровни и виды менеджмента
Внутри организации различают три управленческих уровня:
| Уровень | Роль | Основные задачи |
|---|---|---|
| Высший (стратегический) | Топ-менеджмент | Определение миссии, стратегии, распределение ресурсов |
| Средний (тактический) | Руководители подразделений | Реализация стратегии, координация функций |
| Низший (операционный) | Мастера, супервайзеры | Ежедневное руководство исполнителями |
По сферам применения выделяют производственный, финансовый, маркетинговый, кадровый, проектный, стратегический и другие виды менеджмента. Отдельными направлениями стали управление качеством (ТQM, внедрённое в том числе на советских и российских предприятиях в различном виде), менеджмент знаний, инновационный менеджмент, управление изменениями.
¶Теории мотивации
Мотивация персонала — центральный блок любой управленческой теории. Ключевые модели включают:
- Иерархию потребностей Абрахама Маслоу (физиологические, безопасность, принадлежность, уважение, самореализация).
- Двухфакторную теорию Фредерика Герцберга: гигиенические факторы (условия труда, зарплата) предотвращают недовольство, а мотиваторы (интересная работа, признание) создают удовлетворение.
- Теорию ожиданий Виктора Врума: усилия — результат — вознаграждение.
- Теорию справедливости Стейси Адамса.
- Теорию постановки целей Эдвин Локка.
¶Менеджмент в России
В советской экономике управление производством осуществлялось плановыми органами и системой наркоматов/министерств; научная организация труда (НОТ) и нормирование были развитыми направлениями, однако рыночные инструменты менеджмента применялись ограниченно. С началом экономических реформ 1990-х годов в Россию хлынули западные управленческие концепции. В 1988 году был создан ВНИИ системных исследований (с 1992 года — Высшая школа менеджмента) при Московском университете, а в 1997 году открылась РАНХиГС, ставшая крупнейшим вузом, готовящим управленческие кадры. Президентская программа подготовки управленческих кадров, развёрнутая с 2005 года, направила тысячи российских специалистов на обучение в ведущие зарубежные бизнес-школы.
¶Критика
Менеджмент неоднократно подвергался критике. Сторонники школы человеческих отношений указывали на чрезмерную рационализацию, удушающую творчество. Постмодернистские авторы (Томас Дэвенпорт, Генри Минцберг) критиковали бюрократизацию управленческого труда. В России критика менеджмента нередко связана с разрывом между западными моделями и реалиями отечественной предпринимательской культуры, а также с наследием административно-командной системы.
¶Литература
- Файоль А. Общее и промышленное управление. — М.: Горячая линия — Телеком, 2011.
- Друкер П. Практика менеджмента. — М.: Вильямс, 2018.
- Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Дж. Стратегический процесс. — СПб.: Питер, 2001.
- Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. — М.: КОМКНИГА, 2007.
- Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Менеджмент. — М.: Дело, 2015.