Краткосрочный аудит (СА) в системе менеджмента качества¶

Краткосрочный аудит (сокращённо СА, от англ. short audit) — упрощённая форма проверки системы менеджмента качества (СМК), проводимая на объекте (производстве, в подразделении) силами аудиторов-консультантов за ограниченный срок — обычно один-два дня. СА применяется как оперативный инструмент оценки соответствия процессов установленным требованиям без полного комплексного аудита, охватывающего все процессы и структурные подразделения организации.

¶Место в системе аудитов

В практике менеджмента качества различают несколько видов аудита:

СА занимает промежуточное положение между внутренним аудитом, который проводит сама организация, и полным внешним аудитом. В отличие от комплексного аудита СА не ставит целью охватить все процессы — его задача — дать быструю объективную оценку состояния дел на конкретном участке.

¶Цели и задачи

Краткосрочный аудит проводится, как правило, по инициативе руководства или владельца процесса. Основные цели:

• оперативная проверка выполнения требований стандартов и внутренних регламентов;
• выявление критических отклонений, требующих немедленного реагирования;
• оценка эффективности внедрённых ранее корректирующих мероприятий;
• подготовка к предстоящему внешнему аудиту или сертификации;
• проверка работы подрядчиков, поставщиков, дочерних предприятий.

СА часто проводят на производственных площадках, где по результатам предыдущих проверок или обращений клиентов возникли подозрения в несоответствиях.

¶Порядок проведения

Процедура СА в целом повторяет цикл полного аудита, но сокращён по времени и объёму.

¶Подготовка

Разрабатывается программа (план) СА с указанием объекта проверки, перечня проверяемых процессов, даты, состава аудиторской группы. Аудиторы запрашивают у объекта минимальный комплект документов: политику в области качества, положение о СМК, описания процессов, записи о несоответствиях и корректирующих действиях за предшествующий период.

¶Проведение

В ходе СА аудиторы используют стандартные методы: наблюдение за ходом процессов, интервью с персоналом, анализ документации и записей, выборочный контроль продукции. Акцент делается на критических точках процесса — местах, где возможно возникновение несоответствий, влияющих на качество продукции или безопасность.

Продолжительность СА обычно составляет от нескольких часов до одного-двух дней. Этого времени достаточно, чтобы оценить 2–5 ключевых процессов.

¶Завершение

По итогам СА готовится отчёт (рапорт аудитора) с перечнем выявленных несоответствий, замечаний и рекомендаций. Несоответствия классифицируются по степени критичности. Отчёт передаётся руководству объекта, при необходимости разрабатывается план корректирующих мероприятий со сроками исполнения.

¶Преимущества и ограничения

К достоинствам СА относят:

• оперативность — результаты можно получить за 1–2 дня;
• низкую стоимость по сравнению с полным аудитом;
• возможность гибко реагировать на возникающие проблемы;
• минимальную нагрузку на персонал проверяемого объекта.

Ограничения СА связаны с сокращённым охватом: за короткий срок невозможно оценить все процессы и увидеть системные проблемы, проявляющиеся только в долгосрочной перспективе. Результаты СА не заменяют официальный аудит на соответствие стандартам и не могут служить основанием для сертификации.

¶Применение в России

В российской практике краткосрочные аудиты широко применяются на предприятиях машиностроения, пищевой промышленности, строительстве, а также в компаниях, работающих по контрактам с крупными заказчиками, требующими подтверждения системы менеджмента качества. Методика СА описана в руководящих документах по аудиту (ГОСТ Р ИСО 19011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»), хотя сам термин «краткосрочный аудит» в стандартах формально не закреплён — он является отраслевой и консультантской практикой.

Источники:

• ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»
• ГОСТ Р ИСО 19011-2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»
• Методические материалы по проведению внутренних аудитов СМК