Карта «РЖД Бонус»: получение и условия¶

Карта «РЖД Бонус» — программа лояльности ОАО «Российские железные дороги» (РЖД), участники которой накапливают бонусные баллы за поездки в поездах формирования РЖД и расходуют их на покупку билетов и дополнительных услуг. Баллы начисляются автоматически при указании номера карты в процессе бронирования и составляют фиксированный процент от стоимости проезда.

¶Принцип работы программы

Программа «РЖД Бонус» запущена в 2010 году. Участник программы получает именную карту, номер которой привязывается к учётной записи на официальном сайте РЖД (rzd.ru) и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам». При покупке билета на поезд формирования ОАО «ФПК» (фирменный, скорый, пассажирский) начисляется определённый процент от стоимости проезда в виде бонусных баллов. Размер начисления зависит от класса обслуживания: за проезд в плацкартном вагоне начисляется меньший процент, чем в купе или СВ.

Баллы хранятся на счёте участника в течение 12 месяцев с даты их начисления. По истечении этого срока неиспользованные баллы сгорают. Максимальный накопленный остаток ограничен лимитом программы. Один бонусный балл эквивалентен одному рублю при оплате билетов.

¶Как получить карту

¶Бесплатное оформление на сайте

Основной способ получить карту «РЖД Бонус» — зарегистрироваться в личном кабинете на сайте rzd.ru или в мобильном приложении «РЖД Пассажирам». При регистрации указываются фамилия, имя, отчество, номер телефона и электронная почта. После создания учётной записи карта «РЖД Бонус» присваивается автоматически — её номер отображается в личном кабинете. Электронной версии карты достаточно для начисления и списания баллов: номер указывается при бронировании билета.

¶Пластиковая карта

При оформлении билета на кассе или в терминале самообслуживания можно заказать пластиковую карту «РЖД Бонус». Также её можно получить, купив билет у кондуктора в поезде. Пластиковая карта не даёт дополнительных преимуществ по сравнению с электронной, но удобна для тех, кто не пользуется интернет-сервисами. Стоимость выпуска карты и условия получения уточняются в сервисных центрах РЖД.

¶Совмещение с картой «Спасибо»

С 2018 года РЖД реализует партнёрство с программой лояльности «Спасибо» Сбербанка. Держатели карты «Спасибо» могут привязать её к учётной записи «РЖД Бонус» и получать повышенные начисления за поездки. Для этого необходимо авторизоваться на сайте РЖД, перейти в раздел программы лояльности и указать номер карты «Спасибо». Баллы «Спасибо» и «РЖД Бонус» начисляются параллельно и могут использоваться независимо друг от друга.

¶Начисление и списание баллов

Баллы начисляются за поездки в поездах формирования ОАО «ФПК» — это фирменные, скорые и пассажирские поезда. В пригородных электричках и поездах других формированиях (например, АО «Транспортные компании») начисление не производится. Процент начисления зависит от класса вагона:

Указанные ставки могут меняться — актуальные условия публикуются на сайте РЖД. Баллы начисляются после совершения поездки, а не в момент покупки билета.

Оплатить билет с использованием баллов можно на сайте rzd.ru, в мобильном приложении и в кассах. При расчёте стоимость билета уменьшается на сумму списываемых баллов. Списать можно не более 50 % стоимости билета, оставшуюся часть необходимо оплатить рублями. Для оплаты баллами необходимо указать номер карты «РЖД Бонус» при бронировании.

¶Дополнительные возможности

Участники программы могут получать специальные предложения — бонусные акции с повышенным процентом начисления на отдельных направлениях. Информация о таких акциях публикуется в личном кабинете и в мобильном приложении. Также предусмотрено начисление баллов за покупку дополнительных услуг: выбор места в вагоне, приобретение постельного белья, оформление возврата билета с сохранением части баллов.

¶Возврат билета

При возврате билета ранее начала поездки начисленные за него баллы списываются со счёта участника. Если билет был частично оплачен баллами, они возвращаются на счёт в полном объёме при возврате в кассу не позднее чем за 8 часов до отправления поезда. При возврате в более поздние сроки условия возврата баллов определяются правилами перевозки пассажиров.

¶Ограничения

Баллы программы «РЖД Бонус» не начисляются за проезд в поездах пригородного сообщения, а также за билеты, приобретённые через сторонних посредников без указания номера карты. Передача баллов другим лицам не предусмотрена — счёт привязан к конкретному участнику программы. Баллы не могут быть обменены на наличные.

¶История изменений

Программа «РЖД Бонус» была запущена в 2010 году и с момента основания несколько раз меняла правила начисления. В 2018 году произошло объединение с программой «Спасибо» Сбербанка, что расширило возможности участников. В 2020-х годах РЖД развивало интеграцию программы с мобильным приложением «РЖД Пассажирам», сделав электронную карту основным инструментом начисления баллов.