Информационные вопросы: понятие и виды¶
Информационный вопрос — это вопросительное высказывание, направленное на получение сведений, которых у спрашивающего нет, и предполагающее ответ в виде сообщения о фактах, свойствах, причинах или обстоятельствах. В логике и лингвистике такие вопросы противопоставляются вопросам, требующим не сообщения информации, а действия, решения или оценки (например, просьбам, приказам, риторическим вопросам). Информационный вопрос — базовая единица диалога, интервью, допроса, научной дискуссии, анкетирования и работы справочных служб.
¶Логическая природа
В логике вопрос рассматривается как форма мысли, промежуточная между суждением и побуждением. Информационный вопрос содержит:
- пресуппозицию — исходное знание, принимаемое спрашивающим как истинное («Когда Пётр I основал Санкт-Петербург?» предполагает, что город основан Петром I);
- искомое — неизвестный элемент, который должен быть заполнен ответом;
- установку на ответ — требование сообщить сведения, а не совершить действие.
Если пресуппозиция ложна, вопрос считается некорректным. Например, вопрос «Почему Марс населён разумными существами?» некорректен, поскольку его предпосылка не соответствует действительности.
¶Виды информационных вопросов
По структуре и характеру искомого выделяют несколько типов.
| Тип | Характеристика | Пример |
|---|---|---|
| Закрытый | Предполагает ответ «да» или «нет» | «Был ли изобретён телеграф до телефона?» |
| Открытый | Требует развёрнутого ответа | «Как работает паровой двигатель?» |
| Альтернативный | Содержит варианты выбора | «Кто автор — Пушкин или Лермонтов?» |
| Уточняющий | Сужает уже известную информацию | «В каком именно году?» |
| Восполняющий | Содержит вопросительное слово (кто, что, где, когда, почему) | «Где находится Байкал?» |
Отдельно выделяют прямые вопросы (собственно запрос сведений) и косвенные (передача чужого вопроса или вопроса, оформленного как придаточное предложение: «Он спросил, где находится вокзал»).
¶Информационные вопросы в коммуникации
В диалоге информационные вопросы выполняют функцию получения новых сведений и регулируют распределение знания между собеседниками. В интервью журналист с их помощью извлекает факты, в научной полемике — уточняет позицию оппонента, в педагогике — проверяет понимание материала.
Особое место занимают информационные вопросы в юридической практике. На допросе и в судебном заседании они подчинены процессуальным правилам: недопустимы наводящие вопросы, вопросы с ложной пресуппозицией, вопросы, унижающие честь и достоинство. В российском уголовном процессе порядок постановки вопросов участникам закреплён Уголовно-процессуальным кодексом РФ.
¶В информационных системах и праве
В сфере работы с информацией термин имеет и прикладные значения.
- Справочно-информационные вопросы — запросы, поступающие в справочные службы, библиотеки, органы власти и обрабатываемые по регламенту. В России деятельность по рассмотрению обращений граждан регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Поисковые запросы в информационно-поисковых системах — форма информационного вопроса, адресованного базе данных или поисковой машине.
- Контрольные и тестовые вопросы в образовании — разновидность информационных вопросов, применяемая для оценки знаний.
¶Построение корректного вопроса
Чтобы информационный вопрос достиг цели, он должен удовлетворять ряду условий:
- Ясность пресуппозиции — исходное допущение должно быть истинным или хотя бы принятым обеими сторонами.
- Определённость искомого — должно быть понятно, какого рода сведения требуются.
- Однозначность формулировки — отсутствие двусмысленных слов и конструкций.
- Уместность — соответствие контексту, уровню собеседника и цели диалога.
- Нейтральность — отсутствие внушённого ответа (наводящие вопросы искажают результат).
Нарушение этих условий ведёт к логическим ошибкам: подмене вопроса, «вопросу-ловушке», тавтологичному вопросу, ответ на который уже содержится в самом вопросе.
¶Значение
Информационные вопросы — универсальный инструмент познания и общения. Они лежат в основе научного метода (постановка исследовательского вопроса), журналистики, образования, права, медицины (сбор анамнеза), управления и повседневного диалога. Умение точно формулировать информационные вопросы и корректно на них отвечать рассматривается как составная часть коммуникативной компетентности. В информационном обществе, где объём доступных данных растёт, способность задавать правильный вопрос нередко оказывается важнее скорости получения готового ответа.
Источники: учебники по логике и риторике, работы по теории коммуникации, Федеральный закон № 59-ФЗ, Уголовно-процессуальный кодекс РФ.