Открыть сервисСервис
Главная → Блог → Хранение посылок в СДЭК

Хранение посылок в СДЭК

Хранение посылок в СДЭК — это услуга по временному размещению отправлений в пунктах выдачи и сортировочных центрах курьерской компании «СДЭК» (СДЭК Экспресс Доставка) до момента их получения адресатом. Стандартный бесплатный срок хранения посылок в пунктах выдачи СДЭК составляет 3 календарных дня с момента уведомления о готовности отправления; при необходимости срок может быть продлён на платной основе.

Тарифы и сроки хранения

Компания СДЭК устанавливает единые правила хранения для всех пунктов выдачи (ПВЗ). Базовый бесплатный период хранения — 3 календарных дня. Отсчёт начинается с момента, когда отправление поступает в пункт выдачи и клиент получает SMS-уведомление или уведомление в личном кабинете о готовности посылки к выдаче.

По истечении бесплатного периода посылка продолжает храниться на платной основе. Примерный тариф — около 100–150 рублей за каждый последующий день хранения (конкретная сумма может отличаться в зависимости от тарифа доставки и региона). Максимальный общий срок хранения, после которого отправление подлежит возврату отправителю, обычно составляет 15 календарных дней с момента поступления в пункт выдачи.

Как продлить срок хранения

Продление срока хранения посылки в СДЭК осуществляется несколькими способами:

  • Через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении СДЭК. В разделе «Мои отправления» нужно выбрать нужную посылку и воспользоваться опцией продления хранения. Услуга оплачивается онлайн банковской картой или через платёжные системы.
  • Через оператора пункта выдачи. Клиент может обратиться к сотруднику ПВЗ и попросить продлить хранение; оплата производится на месте наличными или картой.
  • Через контакт-центр СДЭК. Продление можно оформить по телефону горячей линии, назвав трек-номер отправления.

При продлении оплачивается каждый дополнительный день хранения. Максимально возможное продление ограничено общим сроком хранения (обычно 15 дней), после чего посылка возвращается отправителю.

Что происходит после истечения срока хранения

Если адресат не забрал посылку в течение установленного срока, отправление возвращается отправителю. Возврат оформляется как обратная доставка, её стоимость может быть возложена на отправителя или адресата — в зависимости от условий договора и тарифа. Частичное возвратное хранение (когда посылка уже отправлена обратно, но адресат заявил о готовности её принять) также оформляется платно.

Особенности хранения на сортировочных центрах

Помимо пунктов выдачи, посылки временно хранятся на сортировочных центрах (складах) СДЭК. Если отправление не было востребовано адресатом или по каким-то причинам не было передано в ПВЗ, оно может храниться на складе ограниченное время, после чего также подлежит возврату отправителю. Сроки хранения на складах могут отличаться от сроков в пунктах выдачи и уточняются в индивидуальном порядке.

Рекомендации адресатам

  • Следить за SMS-уведомлениями и уведомлениями в личном кабинете о поступлении посылки — бесплатный срок хранения начинается с момента уведомления.
  • При невозможности забрать посылку вовремя заранее оформить продление через личный кабинет СДЭК.
  • Учитывать, что по истечении максимального срока хранения посылка отправляется обратно отправителю, и повторная доставка потребует дополнительных расходов.

См. также

Источники

Похожие материалы

Заметили ошибку или не согласны с информацией в статье? Напишите нам support@bfometr.ru