GetContact — сервис определения номеров¶
GetContact — мобильное приложение и одноимённый сервис, предоставляющий функцию определения входящих номеров телефонов на основе пользовательской базы контактов. Приложение показывает имя абонента, которого нет в адресной книге, а также позволяет узнать, каким именем пользователи сервиса записали номер того, кто звонит. Сервис работает по модели «краудсорсинга»: данные о номерах собираются из контактов добровольно установивших приложение пользователей.
¶Принцип работы
GetContact использует доступ к адресной книге смартфона. При установке приложение запрашивает разрешение на чтение контактов, после чего анонимно передаёт их обезличенные данные (имена и номера) на серверы сервиса. Когда на телефон пользователя поступает звонок с незнакомого номера, приложение сверяет его с накопленной базой и выводит на экран имя, под которым этот номер записан у других пользователей.
Помимо определения звонящего, GetContact предлагает функцию «тегов» — пользователь может узнать, сколько человек сохранили его номер в контактах и под какими именами. Для этого достаточно ввести собственный номер в приложении. Эта функция стала одним из самых обсуждаемых аспектов сервиса, поскольку нередко выявляет неожиданные или компрометирующие записи (например, «мошенник», «грубый продавец», «бывший»).
¶История
Сервис был создан турецкой компанией Getcontact LTD, базирующейся в Стамбуле. Приложение вышло на рынок в 2017–2018 годах и быстро набрало популярность в Турции, России, странах СНГ, на Ближнем Востоке и в Юго-Восточной Азии. К 2019 году число загрузок GetContact в магазинах приложений превысило 100 миллионов.
В России сервис стал особенно популярен в 2018–2019 годах, когда широкое распространение получили звонки от мошенников, представляющихся сотрудниками банков. GetContact рассматривался пользователями как способ защиты от таких звонков.
¶Модель монетизации
Базовая функция определения номеров бесплатна. Дополнительные возможности доступны по подписке GetContact Premium, которая открывает расширенный функционал: неограниченное количество тегов, история поиска, расширенная информация о номерах, отсутствие рекламы. Стоимость подписки зависит от региона и платформы.
¶Критика и проблемы
¶Вопросы приватности
Главный источник критики в адрес GetContact — сбор данных о людях, которые сами не устанавливали приложение и не давали согласия на обработку своих персональных данных. Адресная книга каждого пользователя содержит номера сотен контактов, и все эти номера попадают в базу сервиса. Таким образом, персональные данные третьих лиц обрабатываются без их ведома, что противоречит требованиям законодательства о персональных данных в ряде юрисдикций.
¶Блокировки и ограничения
В ряде стран к сервису возникали претензии у регуляторов. В 2019 году Управление по защите данных Ирландии (DPC) начало расследование в отношении GetContact по подозрению в нарушении GDPR. В России Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) неоднократно направляла в адрес сервиса запросы, а в 2019 году приложение было временно заблокировано на территории страны по решению суда, однако блокировка позже была снята.
¶Точность данных
Информация, отображаемая GetContact, носит пользовательский характер и не является проверенной. Имя, под которым номер записан у других абонентов, может быть устаревшим, ошибочным или намеренно искажённым. Сервис не гарантирует достоверность отображаемых данных.
¶Аналоги
На рынке определения номеров работают и другие сервисы со схожим принципом действия:
- Truecaller — шведско-индийский сервис, крупнейший конкурент GetContact, использует аналогичную краудсорсинговую модель;
- Яндекс.Телефон — российский сервис определения номеров от «Яндекса», работающий на основе данных пользователей;
- 2ГИС — российская навигационная компания, предоставляющая функцию определения номеров в своём приложении;
- GetContact-подобные встроенные функции — в операционных системах iOS и Android встроены механизмы фильтрации спам-звонков, работающие на основе данных операторов связи.
¶Правовой статус в России
GetContact не включён в реестр запрещённых ресурсов и не признан экстремистской или террористической организацией на территории Российской Федерации. При этом обработка персональных данных граждан РФ сервисом подпадает под действие Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ, что неоднократно становилось предметом обсуждения со стороны специалистов по информационной безопасности.
Источники:
- Официальный сайт Getcontact (getcontact.com)
- Политика конфиденциальности GetContact
- Материалы Роскомнадзора о блокировках сервисов определения номеров
- Публикации о расследовании ирландского DPC в отношении GetContact
- Обзоры и публикации о работе сервисов краудсорсингового определения номеров