Газовая служба: аварийно-диспетчерская служба газового хозяйства¶
Газовая служба — обобщённое название подразделений газового хозяйства, обеспечивающих эксплуатацию, аварийное обслуживание и ремонт газораспределительных сетей, а также круглосуточную аварийную реакцию на утечки газа. В России к газовым службам относятся территориальные филиалы ПАО «Газпром газораспределение» (до 2021 года — «Газпром межрегионгаз» и региональные газовые хозяйства), а также подрядные организации, обслуживающие внутридомовое газовое оборудование (ВДГО).
¶Аварийно-диспетчерская служба
Основной точкой контакта при утечке газа является единая служба спасения по номеру 104 (или 112 с мобильного телефона). Диспетчеру необходимо сообщить:
- точный адрес (город, улица, дом, квартира);
- характер происшествия (запах газа, срабатывание газоанализатора, повреждение газопровода);
- наличие пострадавших и открытого огня.
Вызов с мобильного телефона по номеру 104 во многих регионах России соединяется с диспетчерской 112. При вызове с городского телефона номер 104 набирается напрямую.
¶Телефоны газовых служб
Кроме аварийного номера 104, для неаварийных вопросов используются диспетчерские номера территориальных филиалов «Газпром газораспределение». Контакты публикуются на официальных сайтах филиалов и в приложении «Газпром газораспределение». Типичный перечень услуг, доступных по телефону диспетчера:
- перерасчёт за газ;
- подключение к газовой сети;
- оформление заявки на поверку или замену газового счётчика;
- вызов слесаря для обслуживания ВДГО;
- проверка тяги в дымоходах и вентканалах.
Для жителей Москвы и Московской области действует АО «Мосгаз», для Санкт-Петербурга и Ленинградской области — ПАО «Петербурггаз». В ряде регионов внутридомовое газовое оборудование обслуживают частные организации, имеющие допуск к работам с газовым оборудованием.
¶Когда звонить в газовую службу
Показаниями для немедленного вызова аварийной бригады являются:
- Запах газа в подъезде, подвале, квартире или на улице.
- Появление конденсата (инея) на газопроводе.
- Повреждение газового оборудования, газопровода или счётчика.
- Отсутствие тяги в дымоходе при работающем газовом приборе.
- Срабатывание бытового газоанализатора.
- Неисправность запорной арматуры, утечка в местах соединений.
¶Правила поведения при утечке газа
До приезда аварийной бригады необходимо:
- не включать и не выключать электроприборы, не использовать звонки, выключатели — искра может вызвать взрыв;
- перекрыть кран на газопроводе перед прибором;
- открыть окна и двери для проветривания;
- покинуть помещение;
- вызвать аварию по телефону 104 с безопасного места (с улицы, от соседей).
¶Услуги газовой службы
Территориальные газовые хозяйства выполняют:
- техническое обслуживание и ремонт наружных газопроводов и газораспределительных пунктов;
- аварийно-диспетчерское обслуживание;
- подключение абонентов к газовым сетям;
- контроль за состоянием ВДГО через привлечённых подрядчиков;
- установку и поверку газовых счётчиков.
Стоимость технического обслуживания ВДГО для населения устанавливается региональными тарифными органами и включается в единый платёж за газ.
¶Поверка газового счётчика
По законодательству Российской Федерации бытовые газовые счётчики подлежат периодической поверке. Срок межповерочного интервала указан в паспорте прибора и обычно составляет от 5 до 12 лет. По истечении срока владелец обязан:
- Обратиться в газовую службу для снятия показаний и опломбировки.
- Демонтировать счётчик (самостоятельно или через аккредитованную организацию).
- Провести поверку в аккредитованной лаборатории либо заменить прибор.
- Установить счётчик и подать заявку на опломбировку.
Если счётчик не был поверен в срок, газовая служба имеет право пересчитать плату по нормативу за период с даты окончания межповерочного интервала.
¶Нежилые объекты и юридические лица
Для организаций аварийный вызов также оформляется по номеру 104. Договор на техническое обслуживание ВДГО для юридических лиц заключается напрямую с газовой службой или подрядной организацией, имеющей соответствующий допуск. Периодичность осмотров для коммерческих объектов, как правило, выше, чем для жилых помещений.
¶Историческая справка
Первая в России газовая служба была создана в Санкт-Петербурге в 1835 году после запуска городского газового освещения. В советский период газовое хозяйство было централизовано, аварийные службы организованы при региональных газовых управлениях. В 2011 году в результате реформы газовой отрасли компании «Газпром межрегионгаз» и региональные газовые хозяйства объединены в ПАО «Газпром газораспределение».