FOMO — страх упущенной выгоды¶

FOMO (англ. fear of missing out — «страх упущенной возможности») — психологический феномен, описывающий тревожное ощущение, возникающее у человека при мысли о том, что другие могут переживать позитивный опыт без его участия. В повседневной речи и маркетинге термин обозначает страх упустить выгодное предложение, событие или информацию. FOMO относится к числу поведенческих феноменов, изучаемых в социальной психологии и поведенческой экономике, и активно используется в рекламе и продажах как рычаг воздействия на потребителя.

¶Происхождение термина

Термин «FOMO» ввёл в оборот американский писатель и предприниматель Патрик Макгнис (Patrick J. McGinnis). В 2004 году он опубликовал в студенческой газете Harvard Business School статью, где описал два поведенческих страха делового окружения: FOMO (страх упущенной выгоды) и FOBO (fear of a better option — «страх выбрать не лучший вариант»). Статья получила широкое распространение, а сам термин вышел за пределы бизнес-среды и вошёл в повседневный язык.

В 2008 году после запуска социальной сети Facebook (продукт Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ) термин приобрёл новое звучание: постоянный поток чужих радостных статусов и фотографий усилил у пользователей ощущение, что у всех вокруг жизнь насыщеннее и интереснее. В 2013 году Oxford Dictionaries назвал «omnichannel» словом года, а в 2013-м же FOMO вошёл в список наиболее значимых неологизмов ряда изданий. В 2013 году слово было включено в Oxford English Dictionary.

¶Психологические механизмы

FOMO опирается на базовые социальные потребности человека: потребность в принадлежности к группе, в самооценке и в социальном сравнении. Согласно теории социального сравнения Леона Фестингера (1954), люди оценивают себя, сопоставляя с другими. Когда человек видит, что другие получают удовольствие, участвуют в значимых событиях или делают выгодные покупки, возникает когнитивный диссонанс: собственная жизнь кажется менее полноценной.

Исследования показывают, что FOMO чаще всего проявляется в ситуациях, связанных с едой, развлечениями, социальными мероприятиями и технологиями. По данным опроса Eventbrite (2013), более 60 % молодых людей в возрасте 18–33 лет признались, что регулярно испытывают FOMO, а 40 % — что готовы тратить деньги на событие или товар только из-за страха что-то упустить.

¶FOMO и социальные сети

Социальные сети являются основной средой, усиливающей FOMO. Алгоритмы лент новостей оптимизированы на показ контента, вызывающего эмоциональный отклик, — как правило, ярких и позитивных публикаций. Пользователь, пролистывая ленту, видит чужие отпуска, покупки, карьерные успехи и приглашения на мероприятия, на которые он не попал.

Исследования связывают интенсивное использование социальных сетей с ростом тревожности и снижением удовлетворённости жизнью. Мета-анализ 2018 года (journal Computers in Human Behavior) подтвердил статистически значимую корреляцию между временем, проведённым в соцсетях, и выраженностью FOMO. При этом причинно-следственная связь остаётся дискуссионной: возможно, люди с высоким уровнем FOMO сами тяготеют к социальным сетям.

¶FOMO в маркетинге

В маркетинге FOMO используется как инструмент повышения конверсии. К типичным приёмам относятся:

• Ограниченность по времени — «предложение действует до полуночи», «распродажа 24 часа».
• Ограниченность по количеству — «осталось 3 номера», «в наличии 5 экземпляров».
• Социальное доказательство — «12 человек сейчас смотрят этот товар», «уже купили 340 человек».
• Эксклюзивность — закрытые распродажи, ранний доступ для подписчиков.

Исследования поведенческой экономики показывают, что дефицит информации и времени действительно смещает решение в пользу покупки. Однако чрезмерное использование FOMO-приёмов формирует у аудитории недоверие к бренду.

¶Критика и негативные последствия

Психологи указывают на связь FOMO с тревожными расстройствами, бессонницей, сниженной самооценкой и синдромом выгорания. Постоянное сравнение с другими в социальных сетях формирует «цифровое недовольство собой». FOMO также может приводить к импульсивным тратам, переработкам, отказу от полноценного отдыха и даже к зависимому поведению — например, к компульсивной проверке уведомлений.

Противоположным феноменом является JOMO (joy of missing out) — удовольствие от осознанного отказа от участия в событиях и потребления потока информации. JOMO стал обсуждаться в 2010-е годы как осознанная реакция на перегруженность информацией и как элемент практик цифрового детокса.

¶См. также

• Социальное сравнение
• Синдром страха упущенной выгоды
• Поведенческая экономика

¶Источники

• McGinnis P. J. The Art of the Shuffle // Harvard Business School student newspaper, 2004.
• Oxford English Dictionary, 2013.
• Eventbrite. The New Rules of Experience Economy, 2013.
• Przybylski A. K. et al. Motivational, emotional, and behavioral correlates of fear of missing out // Computers in Human Behavior, 2013.
• Montag C. et al. Smartphone usage and FOMO // Computers in Human Behavior, 2018.