Дайана Уитни¶

Дайана Уитни (англ. Diana Whitney; род. 1944) — американский психолог, консультант и писательница, известная как один из ведущих разработчиков и популяризаторов метода «аппрециативное инквайри» (Appreciative Inquiry, AI) — подхода к организационному развитию и управлению изменениями, основанного на поиске и усилении позитивных аспектов, сильных сторон и успешного опыта организации. Внесла значительный вклад в развитие позитивной организационной психологии и коучинга.

¶Биография

Дайана Уитни родилась в 1944 году в США. Получила степень бакалавра в области психологии и степень магистра в области организационного развития. Защитила докторскую диссертацию (PhD) в области организационного поведения в Кейсовском университете Западного резервного района (Case Western Reserve University). В начале своей карьеры работала в сфере корпоративного обучения и развития персонала, а затем перешла к консультированию.

В 1980-х годах Уитни начала сотрудничество с Дэвидом Куперрайдером, который считается основоположником метода «аппрециативное инквайри». Вместе они разработали и систематизировали теоретические и практические основы AI, а также создали ряд инструментов и техник для его применения в организациях. Уитни стала одним из ключевых авторов и тренеров в этой области.

В 1990-е годы она основала консалтинговую компанию «Corporation for Positive Change» (впоследствии — «Positive Change Corps»), специализирующуюся на внедрении AI в бизнес-структурах, некоммерческих организациях и государственных учреждениях. Компания работала с такими клиентами, как NASA, British Airways, Verizon, Merck и другими.

В 2000-е годы Уитни активно занималась преподавательской деятельностью, читая лекции и проводя семинары в университетах и бизнес-школах по всему миру. Она является автором и соавтором нескольких книг, переведённых на многие языки, включая русский.

¶Основные идеи и вклад в науку

¶Аппрециативное инквайри (Appreciative Inquiry)

Основная концепция, с которой связано имя Дайаны Уитни, — это аппрециативное инквайри (AI). Этот метод представляет собой альтернативу традиционному проблемно-ориентированному подходу к управлению изменениями. Вместо того чтобы фокусироваться на недостатках, ошибках и проблемах организации, AI предлагает исследовать её сильные стороны, успешные практики, ценности и лучшие моменты в истории.

Уитни совместно с Куперрайдером разработала классическую 4-этапную модель AI, известную как «4-D»:

1. Discovery (Открытие) — выявление сильных сторон, успехов и лучших практик организации через опросы и интервью.
2. Dream (Мечта) — создание коллективного видения желаемого будущего на основе выявленных сильных сторон.
3. Design (Дизайн) — разработка конкретных планов и структур, которые позволят реализовать это видение.
4. Destiny (Судьба) — внедрение изменений и поддержание позитивного импульса в организации.

Уитни подчёркивала, что AI — это не просто техника, а философия управления, основанная на принципах позитивной психологии, социального конструкционизма и теории хаоса.

¶Коучинг и позитивное лидерство

В более поздних работах Уитни сосредоточилась на применении принципов AI в коучинге и развитии лидеров. Она разработала концепцию позитивного коучинга, в котором акцент делается не на исправлении слабостей, а на раскрытии потенциала, усилении сильных сторон и создании вдохновляющего видения будущего. Её подход к лидерству подчёркивал важность создания доверительной среды, признания успехов и совместного конструирования будущего.

¶Книги

Дайана Уитни является автором и соавтором следующих книг (наиболее известные):

• «Appreciative Inquiry: A Positive Revolution in Change» (совместно с Дэвидом Куперрайдером, 2005) — фундаментальная работа, в которой изложены теоретические основы и практические методы AI. В русском переводе выходила под названием «Аппрециативное инквайри: позитивная революция в изменениях».
• «The Power of Appreciative Inquiry: A Practical Guide to Positive Change» (совместно с Аманда Тростен-Блум, 2003) — практическое руководство по внедрению AI в организациях.
• «The Appreciative Inquiry Handbook: For Leaders of Change» (совместно с Дэвидом Куперрайдером и Жаклин Ставрос, 2003) — справочник для лидеров, желающих использовать AI для управления изменениями.
• «Positive Leadership: The Appreciative Inquiry Approach» (2010) — книга, посвящённая применению AI в развитии лидерских качеств.

¶Критика

Метод AI, разработанный при участии Уитни, подвергался критике со стороны некоторых представителей академического сообщества и практиков. Основные претензии включают:

• Игнорирование проблем: Критики утверждают, что чрезмерный фокус на позитиве может привести к игнорированию реальных проблем и конфликтов в организации, что чревато принятием неверных решений.
• Недостаточная научная обоснованность: Некоторые исследователи ставят под сомнение эмпирическую базу AI, утверждая, что его эффективность трудно измерить стандартными методами.
• Риск манипуляции: В некоторых случаях AI может использоваться как инструмент для навязывания сотрудникам определённого видения будущего, что противоречит его изначальной демократической философии.

Тем не менее, AI остаётся широко применяемым методом в организационном развитии, а работы Дайаны Уитни продолжают оказывать влияние на практику управления и коучинга.

¶Применение и влияние

Идеи Дайаны Уитни нашли применение в различных сферах:

• Бизнес: Крупные корпорации используют AI для проведения стратегических сессий, реорганизации, слияний и улучшения корпоративной культуры.
• Некоммерческий сектор: НКО применяют AI для вовлечения волонтёров, разработки миссии и повышения эффективности.
• Образование: Школы и университеты используют AI для улучшения учебного процесса и развития сообщества.
• Государственное управление: Государственные учреждения применяют AI для реформирования и повышения качества услуг.

В России метод AI и работы Дайаны Уитни известны в среде консультантов по управлению, HR-специалистов и коучей. Книги Уитни переведены на русский язык и используются в учебных программах по организационной психологии и менеджменту.

¶Источники

• Whitney, D., & Cooperrider, D. L. (2005). Appreciative Inquiry: A Positive Revolution in Change. Berrett-Koehler Publishers.
• Whitney, D., & Trosten-Bloom, A. (2003). The Power of Appreciative Inquiry: A Practical Guide to Positive Change. Berrett-Koehler Publishers.
• Cooperrider, D. L., Whitney, D., & Stavros, J. M. (2003). The Appreciative Inquiry Handbook: For Leaders of Change. Berrett-Koehler Publishers.
• Whitney, D. (2010). Positive Leadership: The Appreciative Inquiry Approach. Berrett-Koehler Publishers.
• Материалы сайта Positive Change Corps (архивные данные).