Чеки и подтверждающие документы на Wildberries¶

Чеки на Wildberries — это подтверждающие документы о совершении покупки на маркетплейсе, которые покупатель получает в электронном виде после оформления заказа. Платформа не выдаёт бумажных кассовых чеков в привычном понимании: все расчёты проходят в безналичной форме, а документы формируются и направляются в электронном виде через личный кабинет покупателя и на электронную почту.

¶Как устроена оплата на Wildberries

При оформлении заказа на Wildberries покупатель оплачивает товар банковской картой, с помощью электронного кошелька или иным безналичным способом. Деньги списываются с карты покупателя, но поступают на счёт продавца (поставщика) только после того, как покупатель забирает заказ из пункта выдачи или курьер доставляет его. До этого момента сумма находится на специальном счёте эскроу маркетплейса.

Роль кассира в этой схеме играет сама платформа: именно Wildberries выступает оператором платежей и формирует документы, подтверждающие приём оплаты. Поэтому покупатель ищет чек не у продавца, а в системе маркетплейса.

¶Где найти чек на Wildberries

Электронный чек можно получить несколькими способами:

1. В личном кабинете. После оплаты заказа в разделе «Мои заказы» отображается история покупок. Рядом с оплаченным заказом доступна кнопка или ссылка для скачивания подтверждающего документа.
2. На электронную почту. На адрес, указанный при регистрации, приходит письмо с подтверждением оплаты. В некоторых случаях к письму прикреплён электронный чек в формате PDF.
3. Через приложение. В мобильном приложении Wildberries раздел «Мои заказы» также содержит информацию о совершённых платежах и возможность получить подтверждающий документ.

Если письмо с чеком не пришло, его обычно можно запросить повторно через личный кабинет или обратиться в службу поддержки маркетплейса.

¶Для чего нужен чек

Чек на покупку на Wildberries требуется в следующих ситуациях:

• Возврат или обмен товара. При возврате товара надлежащего качества или при претензии по качеству маркетплейс подтверждает факт покупки по данным заказа. Отдельный бумажный чек для этого, как правило, не требуется — достаточно данных заказа в личном кабинете.
• Отчётность для бухгалтерии. Если товар приобретён для нужд организации (например, канцелярия, оборудование), бухгалтерия запросит подтверждающий документ о расходах.
• Налоговый вычет. Для получения имущественного или социального налогового вычета в ФНС требуется подтвердить расходы. В этом случае чек с реквизитами продавца и платформы играет важную роль.
• Гарантийное обслуживание. При обращении в сервисный центр по гарантии наличие подтверждения покупки упрощает процедуру.

¶Реквизиты электронного чека

Электронный чек Wildberries содержит стандартный набор реквизитов, предусмотренных законодательством о применении контрольно-кассовой техники (ККТ):

• наименование и ИНН организации, выдавшей документ;
• дата и время совершения операции;
• сумма платежа;
• порядковый номер документа;
• фискальный признак (ФПД) — цифровой код, подтверждающий факт передачи данных в налоговую службу;
• адрес сайта, на котором можно проверить подлинность чека.

Проверить подлинность электронного чека можно на официальном сайте ФНС России (nalog.gov.ru) в разделе «Проверка чека», введя фискальный признак и сумму покупки.

¶Особенности для продавцов

Для продавцов (поставщиков) на Wildberries действует отдельный порядок документооборота. Продавец заключает с платформой договор поставки и получает от неё закрывающие документы: акты приёма-передачи товара, отчёты о реализации, УПД (универсальные передаточные документы). Эти документы формируются автоматически в личном кабинете продавца и доступны для скачивания в разделе «Документы» или «Отчёты».

Чеки, которые получают покупатели, продавец не формирует — за это отвечает маркетплейс как оператор расчётов.

¶Частые вопросы

Почему нет чека в бумажном виде? Согласно закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», при расчётах в безналичной форме без использования электронных средств платежа чек можно не печатать. При оплате картой онлайн чек направляется в электронном виде — это соответствует требованиям законодательства.

Можно ли получить чек задним числом? Обычно да — история заказов в личном кабинете сохраняется, и подтверждающий документ можно скачать в любой момент после покупки.

Что делать, если чек не приходит на почту? Стоит проверить папку «Спам», убедиться, что почта привязана верно, и запросить документ повторно через личный кабинет. При сохранении проблемы следует обратиться в поддержку Wildberries через форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении.

Источники:

• Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»
• Официальный сайт маркетплейса Wildberries (wildberries.ru), раздел помощи покупателям
• Сайт Федеральной налоговой службы России (nalog.gov.ru), раздел проверки чеков
• Правила продажи дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612)