Бонусная программа РЖД Бонус¶

Бонусная программа «РЖД Бонус» — программа лояльности ОАО «Российские железные дороги», участники которой накапливают бонусные баллы за покупку билетов и ряд других действий и могут обменивать их на скидки при покупке билетов, а также на товары и услуги партнёров программы. Программа запущена в 2012 году и на 2024 год является одной из крупнейших транспортных программ лояльности в России: в ней зарегистрировано свыше 20 млн участников.

¶Накопление бонусов

Баллы начисляются участникам программы за покупку билетов на поезда «Сапсан», «Ласточка», «Стриж», «Экспресс» и скоростные поезда «Нигвиц» на официальном сайте РЖД (rzd.ru), в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и в билетных кассах, участвующих в программе. Размер начисления зависит от статуса участника:

Статус присваивается в зависимости от суммы покупок за календарный год. Повысить статус можно, совершив поездки на определённую сумму; при снижении активности статус понижается.

Кроме билетов, баллы начисляются за покупки у партнёров программы — гостиниц, авиакомпаний, розничных сетей, сервисов такси и других. Список партнёров и коэффициенты начисления публикуются на сайте программы и периодически обновляются.

¶Как потратить бонусы

¶Основной способ — скидка на билеты

Наиболее распространённый вариант использования баллов — оплата части стоимости билета. Один бонус равен одному рублю. При оформлении билета на сайте rzd.ru или в мобильном приложении можно указать количество списываемых баллов; их стоимость вычитается из итоговой суммы. При этом важно учесть несколько условий:

• списать баллы можно не более чем на 50 % стоимости билета (для базового статуса) и до 100 % для обладателей высших статусов — точные лимиты зависят от тарифа и категории поезда;
• баллы не могут быть использованы для оплаты сервисных сборов и страховки;
• при возврате билета списанные баллы возвращаются на счёт участника, но в течение ограниченного срока (обычно 30 дней).

¶Обмен на товары и услуги

Баллы можно обменять на товары и услуги партнёров программы — например, на скидки в отелях, кофе в партнёрских точках, электронные книги, подписки и другие предложения. Обмен оформляется через раздел «Каталог наград» на сайте программы или в мобильном приложении. Каталог обновляется, набор предложений зависит от региона.

¶Пожертвование

Участники программы могут пожертвовать баллы на благотворительные проекты, в том числе на помощь детям и пожилым людям. Перечень доступных проектов размещается на сайте программы.

¶Срок действия бонусов

Баллы действуют 3 года с даты их начисления. По истечении этого срока неиспользованные баллы сгорают. Срок действия каждого начисления можно отслеживать в личном кабинете участника — на сайте или в мобильном приложении. Некоторые акционные начисления (например, бонусы за регистрацию или специальные промоакции) могут иметь более короткий срок действия, о чём указывается в условиях конкретной акции.

¶Возврат билетов и возврат баллов

При возврате билета, оплаченного частично или полностью бонусами, списанные баллы возвращаются на счёт участника. Если билет был оплачен бонусами и банковской картой, сначала возвращается денежная часть, затем — баллы. Срок возврата баллов на счёт может достигать 30 дней.

¶Мобильное приложение

Основные операции с бонусами доступны в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» (доступно для iOS и Android). Через приложение можно:

• просматривать баланс бонусов и историю операций;
• оплачивать билеты бонусами при покупке;
• обменивать баллы на награды у партнёров;
• отслеживать статус и прогресс до следующего уровня.

¶Ограничения

Бонусы не являются денежными средствами и не могут быть обменены на наличные. Баллы привязаны к личному кабинету участника и не подлежат передаче другим лицам. Программа имеет ряд дополнительных ограничений по категориям билетов и поездов, о которых сообщается на этапе оформления покупки.

¶История

Программа «РЖД Бонус» запущена в 2012 году. Первоначально она охватывала только скоростные поезда «Сапсан» и «Стриж». В дальнейшем программа расширялась: подключались новые категории поездов, увеличивалось число партнёров, появлялись новые статусы участников. К середине 2020-х годов программа стала одной из наиболее масштабных программ лояльности в российском транспортном секторе.

¶Источники

• Официальный сайт программы «РЖД Бонус» (rzd-bonus.ru)
• Официальный сайт ОАО «РЖД» (rzd.ru)
• Мобильное приложение «РЖД Пассажирам»