Avon Products, Inc¶

Avon Products, Inc. — американская компания, один из крупнейших в мире производителей и прямых продавцов косметики, парфюмерии, средств по уходу за кожей и телом, а также бижутерии и аксессуаров. Основана в 1886 году в Нью-Йорке. Штаб-квартира располагается в Лондоне (Великобритания). С 2019 года компания входит в состав бразильского холдинга Natura & Co. Основная бизнес-модель — прямые продажи через независимых консультантов (так называемая «сетевая» или «каталожная» торговля). В России компания действует через дочернее общество «Эйвон Бьюти Продактс Компани».

¶История

¶Основание и ранние годы

Компания была основана в 1886 году американским предпринимателем Дэвидом Х. Макконнеллом под названием California Perfume Company. Первоначально Макконнелл, занимавшийся продажей книг, заметил, что его клиентки проявляют больший интерес к бесплатным образцам духов, которые он прилагал к книгам, чем к самим книгам. Это наблюдение побудило его начать собственное производство парфюмерии. Первым продуктом стала «Маленькая коллекция духов» (Little Set of Five Perfumes), выпущенная в 1886 году. Первой сотрудницей, начавшей продавать продукцию по домам, стала миссис П. Ф. Олби из Нью-Йорка.

В 1897 году компания открыла первую лабораторию в Сафферне (штат Нью-Йорк). К 1905 году ассортимент расширился до 117 наименований, включая духи, кремы, пудру и мыло. В 1914 году компания начала производство в Канаде, став первой американской парфюмерной компанией, вышедшей на международный рынок.

¶Переименование в Avon

В 1928 году компания была переименована в Avon Products, Inc. Название было выбрано в честь реки Эйвон (Avon) в Англии, которую Макконнелл считал символом красоты и вдохновения, ассоциируя её с творчеством Уильяма Шекспира. В 1939 году компания зарегистрировала товарный знак «Avon».

¶Развитие в XX веке

После Второй мировой войны Avon активно расширяла географию продаж. В 1950-е годы компания вышла на рынки Венесуэлы, Пуэрто-Рико, Кубы, а затем — в Европу (Великобритания, Бельгия, Германия, Франция). К 1960-м годам Avon стала крупнейшей косметической компанией в мире по объёму продаж. В 1970-е годы компания столкнулась с первыми серьёзными трудностями, связанными с изменением потребительских предпочтений и ростом конкуренции со стороны розничных сетей.

В 1990-е годы Avon начала активно осваивать рынки стран Восточной Европы, Азии и Латинской Америки. В 1997 году компания запустила первый интернет-сайт, а в 2000-е годы — онлайн-продажи для консультантов.

¶Современный этап

В 2010-е годы Avon переживала финансовые трудности, связанные с падением продаж, коррупционными скандалами (в 2014 году компания выплатила штраф в размере 135 млн долларов США по обвинениям в нарушении Закона о коррупции за рубежом в Китае) и снижением числа активных консультантов. В 2016 году Avon продала свой североамериканский бизнес компании Cerberus Capital Management.

В 2019 году бразильский косметический холдинг Natura & Co (владелец брендов Natura, The Body Shop, Aesop) объявил о приобретении Avon Products за 2 млрд долларов США. Сделка была завершена в 2020 году. В результате объединённая компания стала четвёртым по величине производителем косметики в мире. В 2023 году Natura & Co объявила о выделении Avon в отдельную структуру и продаже её контрольного пакета акций инвестиционному фонду.

¶Бизнес-модель

¶Прямые продажи

Основой бизнеса Avon является модель прямых продаж (direct selling). Компания не продаёт свою продукцию через обычные розничные магазины. Вместо этого она привлекает независимых представителей (консультантов), которые закупают продукцию по оптовым ценам и перепродают её конечным потребителям, получая комиссию от продаж. Консультанты Avon работают на основе агентских договоров, не являясь сотрудниками компании. Они самостоятельно формируют клиентскую базу, проводят презентации, распространяют каталоги и принимают заказы.

¶Каталоги и цифровые каналы

Традиционно Avon выпускала печатные каталоги, которые обновлялись каждые две-три недели. С развитием интернета компания внедрила электронные каталоги, мобильные приложения для консультантов и клиентов, а также возможность онлайн-заказа. В некоторых странах Avon также развивает продажи через собственные интернет-магазины, однако основная доля продаж по-прежнему приходится на личные контакты консультантов.

¶Продукция

¶Ассортимент

Avon производит и продаёт широкий спектр товаров, включая:

Косметика для лица и глаз: тональные кремы, пудры, тени, помады, блески для губ, туши для ресниц.
Парфюмерия: женские и мужские духи, одеколоны, туалетная вода (например, линия Avon Far Away, Avon Rare Pearls, Avon Little Black Dress).
Средства по уходу за кожей: кремы, сыворотки, маски, лосьоны (линии Anew, Avon Care, Solutions).
Средства по уходу за телом: гели для душа, лосьоны, дезодоранты, мыло.
Средства по уходу за волосами: шампуни, кондиционеры, маски, стайлинг.
Бижутерия и аксессуары: часы, браслеты, серьги, кольца, сумки, шарфы.
Товары для дома: свечи, ароматизаторы, текстиль.

¶Исследования и разработки

Avon имеет собственные научно-исследовательские лаборатории, расположенные в Сафферне (штат Нью-Йорк, США) и Шанхае (Китай). Компания разрабатывает формулы с использованием таких ингредиентов, как витамины, пептиды, гиалуроновая кислота, экстракты растений. Avon является одним из крупнейших в мире производителей парфюмерии по объёму продаж.

¶Деятельность в России

¶Выход на рынок

Avon начала деятельность в России в 1995 году, открыв представительство в Москве. В 1996 году был запущен завод по производству косметики в городе Наро-Фоминск (Московская область). В 2000-е годы компания активно расширяла дистрибуцию, создав сеть из тысяч независимых консультантов по всей стране.

¶Современное положение

По состоянию на 2024 год, Avon продолжает работать в России через дочернюю компанию «Эйвон Бьюти Продактс Компани». Компания имеет собственное производство в Наро-Фоминске, а также логистический центр. В 2022 году, после начала военного конфликта на Украине, Avon, как и многие другие западные компании, столкнулась с давлением. Однако она не объявила о полном уходе с российского рынка, ограничившись приостановкой инвестиций и рекламных кампаний. Продажи через консультантов и онлайн-каналы продолжаются. Компания остаётся одним из крупнейших игроков на российском рынке прямых продаж косметики.

¶Критика и споры

Деятельность Avon неоднократно подвергалась критике по нескольким направлениям:

Модель прямых продаж: Критики утверждают, что система независимых консультантов может приводить к финансовым потерям для участников, которые вынуждены закупать продукцию в больших объёмах, а также к созданию пирамидальных структур, хотя компания официально отрицает использование схем, запрещённых законодательством.
Экологические претензии: Avon обвиняли в недостаточной экологичности упаковки и использовании химических веществ, потенциально опасных для окружающей среды. В ответ компания запустила программы по сокращению пластика и переходу на перерабатываемые материалы.
Коррупционные скандалы: В 2014 году Avon признала нарушения Закона США о коррупции за рубежом (FCPA) в Китае, где компания давала взятки государственным чиновникам для получения лицензий. Штраф составил 135 млн долларов.
Эксперименты на животных: Avon долгое время подвергалась критике со стороны организаций по защите прав животных за тестирование косметики на животных. В 2019 году компания объявила о полном отказе от тестирования на животных во всех странах, где это допускается законом, и перешла на альтернативные методы.

¶Интересные факты

Avon является одним из крупнейших работодателей для женщин в мире: по данным компании, более 90% её консультантов — женщины.
В 2010 году Avon запустила благотворительную программу «Avon против рака груди», в рамках которой было собрано более 800 млн долларов США на исследования и помощь больным.
Компания спонсировала множество спортивных и культурных мероприятий, включая Олимпийские игры (в 1980-е годы) и конкурсы красоты.

¶Источники

Официальный сайт Avon (корпоративный раздел)
«Avon: The Story of a Company» (корпоративная история, 1986)
Отчёты Natura & Co за 2020–2023 годы
Материалы Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC) по делу Avon (2014)
Публикации в деловых изданиях: Forbes, Bloomberg, Reuters (2019–2024)
Данные Федеральной налоговой службы РФ по компании «Эйвон Бьюти Продактс Компани»